Bilecik Şeyh Edebali Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi'nden Dr. Öğr. Üyesi Hacer Taşkıran Tepe, yapay zeka ve sosyal yardımlara erişimi mercek altına alan bir çalışma gerçekleştirdi. Bu araştırma, uluslararası düzeyde tanınan Journal of the Society for Social Work and Research dergisinde yayımlandı.
Yapay zeka sistemlerinin performansı
Araştırmada, ‘Accuracy and Readability of Large Language Models’ Responses to Frequently Asked Questions on Social Assistance’ başlığı altında, yapay zeka sistemlerinin sosyal yardımlara dair sıkça sorulan sorulara verdiği yanıtların doğruluğu ve okunabilirliği incelendi. Dr. Taşkıran Tepe, "Bireylerin sosyal yardım hizmetlerine erişimde giderek daha fazla başvurduğu yapay zeka sistemlerinin, dezavantajlı gruplar açısından ne ölçüde doğru ve kullanılabilir bilgi sunduğunu ele aldık" dedi.
Sonuçlar ve öneriler
Yapılan araştırma sonucunda farklı yapay zeka modellerinin sosyal yardım konusundaki bilgi sunum performanslarının birbirinden farklı olduğu belirlendi. Hiçbir model, tüm sorular için yeterli düzeyde doğruluk sağlayamıyordu. Ayrıca, modellerin sağladığı yanıtların ortalama olarak orta seviyede bir okunabilirlik düzeyine sahip olduğu görüldü. Bu durum, yapay zeka aracılığıyla bilgiye ulaşmanın, tüm bireyler tarafından kolaylıkla anlaşılamayabileceğini ortaya koydu.
Dr. Taşkıran Tepe, "Sosyal yardım programlarının kapsamı ve yararlanma koşulları konusunda yanlış veya eksik bilgi edinilmesi, ihtiyaç sahibi bireylerin haklarından yararlanamasına neden olabilir. Bu yüzden, yapay zeka sistemlerinin kamu hizmetlerinde kullanılmasında sadece teknik doğruluğun değil, bilginin toplumun farklı kesimleri tarafından anlaşılır olması gerektiğini düşünüyoruz" ifadelerini kullandı.
Yapay zeka araçlarının sosyal yardımda yalnızca tek bilgi kaynağı olarak değil, resmi kaynaklarla doğrulanması gereken destekleyici unsurlar olarak kullanılmasının önemine vurgu yapan Dr. Taşkıran Tepe, daha güvenilir yapay zeka altyapılarının geliştirilmesinin sosyal yardım hizmetlerinin erişilebilirliğini artırabileceğini vurguladı. Bu çalışma ile sosyal adalet ve dijital kapsayıcılık konularının bir arada ele alınmasına katkı sağlamayı amaçladıklarını belirtti.
BİLECİK'TE YAPAY ZEKÂ VE SOSYAL YARDIMLARA ERİŞİM ARAŞTIRILDI BİLECİK ŞEYH EDEBALİ ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK BİLİMLERİ FAKÜLTESİ DR. ÖĞR. ÜYESİ HACER TAŞKIRAN TEPE
