Denizli Büyükşehir Belediyesi, sosyal yardımların vatandaşlara daha hızlı ve etkili bir şekilde ulaştırılması için yaptığı atılımlara devam ediyor. Bu kapsamda, Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanlığı, saha personeline yönelik etkili iletişim eğitimi düzenledi. Eğitimde, sosyal yardım hizmetlerinin kalitesini artırmak ve vatandaşlarla kurulan bağın güçlendirilmesi hedefleniyor.
Eğitim programına, Daire Başkanı Veysel Danacıoğlu ve Şube Müdürü Tuncay Şahan ile saha personeli katıldı. Eğitimde, sosyolog Serap Kartal, katılımcılara sosyal yardım hizmetlerini daha etkin ve vatandaş memnuniyetini ön planda tutan bir anlayışla yürütme konusunda bilgi verdi.
Eğitim İçeriği ve Hedefleri:
Eğitimde, vatandaşlarla nasıl etkili bir iletişim kurulacağı, empati, beden dili kullanımı, dinleme becerileri ve doğru bilgi aktarımı gibi konular ele alındı. Ayrıca, sosyal yardım hizmetlerinin doğru tanıtılması ve başvuru sürecinin sağlıklı bir şekilde yürütülmesi için güven ilişkilerinin nasıl kurulacağına dair uygulamalara da değinildi.
Vatandaşa Yönelik Yaklaşım:
Saha çalışmalarında vatandaş odaklı bir yaklaşım benimsemek önemli bir hedef olarak belirlendi. Eğitim, sosyal yardım hizmetlerinin etkinliği ve verimliliği artırmayı amaçlarken, aynı zamanda vatandaş memnuniyetinin de artırılmasına katkıda bulunmayı hedefliyor. Denizli Büyükşehir Belediyesi, bu tür eğitimlerle sosyal destek projelerinin daha verimli hale gelmesini sağlıyor.
SOSYAL YARDIMLARIN VATANDAŞLARA DAHA HIZLI, DOĞRU VE İNSAN ODAKLI ULAŞTIRILMASINI AMAÇLAYAN DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ SOSYAL HİZMETLER DAİRESİ BAŞKANLIĞI, SAHA PERSONELİNE YÖNELİK ETKİLİ İLETİŞİM EĞİTİMİ VERDİ.
