2 Mart Pazartesi günü İş Bankası müşterileri dijital kanallarda işlem yaparken çeşitli hatalar aldıklarını bildirdi. Özellikle İşCep uygulaması ve internet bankacılığı üzerinden giriş yapmaya çalışan kullanıcılar, yavaşlama ve bağlantı sorunu yaşadıklarını sosyal medyada paylaştı. Bu gelişmeler sonrası “2 Mart İş Bankası çöktü mü?” sorusu gündeme geldi.
Peki İş Bankası’nda gerçekten sistem çökmesi mi yaşandı, yoksa geçici bir erişim sorunu mu var? İşte müşterilerin yaşadığı problemler ve bankadan gelen son durum bilgileri.
2 Mart İş Bankası çöktü mü? Resmi açıklama var mı?
Sabah saatlerinden itibaren sosyal medya platformları ve şikayet sitelerinde, İş Bankası dijital kanallarına erişimde sorun yaşandığına dair paylaşımlar arttı. Kullanıcılar, özellikle İşCep uygulamasında ekranın donduğunu ya da “Bağlantı hatası” uyarısı aldıklarını ifade etti.
Ancak şu ana kadar İş Bankası tarafından resmi bir “sistem çökmesi” açıklaması yapılmadı. Bankanın resmi kanalları olan İşCep, internet şubesi ve ATM ağlarının aktif olarak hizmet verdiği bildiriliyor.
Yaşanan durumun genel bir çökme yerine sistem yoğunluğu veya teknik yavaşlama kaynaklı olabileceği değerlendiriliyor.
İşCep ve internet bankacılığı neden yavaşladı?
Kullanıcıların aktardığı bilgilere göre İşCep üzerinden giriş yapmak isteyen bazı müşteriler uzun süre bekleme ekranında kaldı. Web üzerinden internet bankacılığına giriş yapmaya çalışanlar ise gecikmeli erişimle karşılaştı.
EFT ve FAST işlemlerinde de anlık gecikmeler yaşandığı bildirildi. Özellikle yoğun saatlerde yapılan para transferlerinde işlemlerin tamamlanmasının normalden uzun sürdüğü ifade edildi.
Bu tür durumlar genellikle yüksek kullanıcı yoğunluğu, planlı sistem bakımı ya da geçici teknik aksaklıklar nedeniyle ortaya çıkabiliyor.
ATM ve şubelerde durum nasıl?
Dijital kanallarda yaşanan yavaşlamaya rağmen ATM ağlarının hizmet vermeye devam ettiği bildirildi. Fiziksel şubelerde ise olağan dışı bir durum olmadığı belirtildi.
Bankacılık işlemlerini mobil ya da internet üzerinden gerçekleştiremeyen bazı müşteriler, alternatif olarak ATM ve şube kanallarını tercih etti.
Bankanın altyapısında genel bir kesinti olmadığı, sorunun daha çok dijital erişim tarafında yaşandığı anlaşılıyor.
EFT ve FAST işlemlerinde gecikme mi var?
2 Mart’ta en çok dile getirilen konulardan biri de EFT ve FAST işlemlerindeki gecikmeler oldu. Kullanıcılar, transfer işlemlerinin normalden daha uzun sürede tamamlandığını belirtti.
Ancak işlemlerin tamamen iptal edildiği ya da sistemin durduğu yönünde resmi bir açıklama bulunmuyor. Gecikmelerin yoğunluk kaynaklı olduğu düşünülüyor.
Bankacılık sektöründe benzer yoğunluk dönemlerinde kısa süreli yavaşlamalar görülebiliyor.
İş Bankası’ndan yeni bir açıklama gelir mi?
Şu an için İş Bankası tarafından sistem çökmesi yönünde bir duyuru yapılmadı. Bankanın resmi sosyal medya hesapları ve internet sitesi üzerinden yeni bir bilgilendirme yapılması halinde kamuoyuna açıklama yapılması bekleniyor.
Müşterilerin, resmi kaynaklardan gelecek duyuruları takip etmesi öneriliyor. Sosyal medyada yer alan doğrulanmamış iddiaların dikkate alınmaması gerektiği belirtiliyor.
2 Mart itibarıyla İş Bankası dijital kanallarında kısmi yavaşlama ve erişim sorunu yaşandığı ifade edilse de, genel bir sistem çökmesi olduğuna dair resmi bir bilgi bulunmuyor.
