Akbank, yapay zekâyı kurum ve ekosistem genelinde ölçeklenen bir işletim modeline dönüştüren yapay zekâ merkezi AI Hub’ı hayata geçirdi. Bu merkez, bankanın iş hedeflerini, müşteri ihtiyaçlarını, etik ilkeleri ve teknoloji mimarisini bir araya getirerek, yapay zekâ alanındaki fikirlerin daha hızlı, ölçülebilir ve etkili çözümler haline gelmesini destekleyecek.
Akbank, yapay zekâ alanındaki dönüşümünü hızlandırmak ve geliştirdiği öncü çözümleri sürdürülebilir bir yapıya kavuşturmak amacıyla AI Hub’ı kurdu. Bu yapı, bankanın yapay zekâ stratejisinin iş hedefleri ile müşteri ihtiyaçlarıyla uyumlu biçimde uygulanmasını ve tüm organizasyona yayılmasını sağlayarak merkezi bir rol üstleniyor. Böylece banka, yapay zekâ temelli yenilikleri daha hızlı hayata geçirerek müşterilerine ve çalışanlarına sunduğu hizmetlerde yeni bir boyut kazanacak.
Tüm organizasyonu kapsayan bir çalışma modeli
AI Hub, kendi iş alanlarında uzman Akbanklıları yapay zekâ yolculuğunun aktif bir parçası haline getiren kapsayıcı bir model sunuyor. Doğru hedefleme ve önceliklendirme ile fikirlerin uygulanabilir, ölçülebilir ve yüksek etki oluşturan çözümlere dönüştürülmesi hedefleniyor. Bu süreçte, merkezdeki danışmanlar, teknoloji ve iş bilgilerini bir araya getirerek ekipleri uçtan uca destekleyecek. Bu yaklaşım, kurum içi sahiplenmeyi artırırken, etki alanını genişletiyor.
Akbank, İnsan ve Kültür liderliğinde yürütülecek programlarla tüm çalışanlarının yapay zekâ çağına erişimini sağlamayı amaçlıyor. Özelleştirilmiş eğitim ve gelişim programları ile yapay zekâ okuryazarlığını artırarak kurum kültürünü güçlendirmeyi hedefliyor. Bu sayede, banka yapay zekâ dönüşümünü sürdürülebilir bir yapıya kavuşturmayı ve sektör için örnek bir model oluşturmayı planlıyor.
Güçlü yönetişim ve sorumlu yapay zekâ
AI Hub’ın temel yapı taşlarından biri güçlü yönetişimdir. Bankanın üst yönetimi liderliğinde yürütülecek komiteler ile yapay zekâ yatırımlarına yön verecek önceliklendirme, karar alma ve yönlendirme süreçleri gerçekleştirilecek. Ayrıca, 2025’in başında yayımlanan Sorumlu Yapay Zekâ Manifestosu kapsamında toplumsal fayda, sürdürülebilirlik, kapsayıcılık, şeffaflık, gizlilik, hesap verebilirlik ve güvenlik ilkelerinin tüm projelerde gözetilmesi sağlanacak.
Akbank Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Gökçay, AI Hub’ın bankalarının yapay zekâ alanındaki uzun yıllara dayanan yatırımlarını ve kültürünü güçlendireceğine inandıklarını belirtti. Gökçay, “Bankamızda yapay zekâyı iş yapış biçimimizi, müşteri deneyimimizi ve karar alma süreçlerimizi dönüştüren stratejik bir yetkinlik olarak görüyoruz. Bu merkez sayesinde, yapay zekâ çözümlerinin geliştirilmesinden yaygınlaştırılmasına kadar tüm süreci daha etkin yönetebileceğiz” dedi.
Ekosistemle birlikte büyüyecek
AI Hub ile birlikte, kalıcı değer oluşturmak için akademi, teknoloji firmaları, danışmanlık şirketleri ve girişimleri kapsayan geniş bir ekosistem modeli oluşturuluyor. Banka, bu modelle yalnızca kurum içindeki dönüşümü değil, finansal hizmetler ekosistemindeki yapay zekâ odaklı yeniliklerin gelişimini ve yaygınlaşmasını da desteklemeyi hedefliyor.
AKBANK TEKNOLOJİ GENEL MÜDÜR YARDIMCISI GÖKHAN GÖKÇAY
