ATM’lerde kart yutulmasının en yaygın nedenlerinden biri, şifrenin art arda hatalı girilmesi olarak gösteriliyor. Güvenlik sistemi gereği PIN’in üç kez yanlış girilmesi durumunda kart otomatik olarak bloke ediliyor ve cihaz tarafından geri verilmiyor.
Bu uygulamanın, kartın çalınmış olabileceği ihtimaline karşı devreye alındığı belirtiliyor. Sistem, hesabın kötü niyetli kişiler tarafından kullanılmasını önlemek amacıyla kartı güvenlik kapsamında tutuyor.
İşlem Sonrası Kartı Almamak Risk Oluşturuyor
Uzmanlara göre kart yutma vakalarının bir diğer nedeni ise işlem tamamlandıktan sonra kartın alınmaması. ATM’lerde işlem bittikten sonra belirli bir süre içinde kart alınmazsa, cihaz güvenlik gerekçesiyle kartı yeniden içine çekiyor.
Özellikle yoğun bölgelerde bulunan ATM’lerde bu durumun daha sık yaşandığı ifade ediliyor. İşlem tamamlandıktan sonra hem kartın hem de paranın alındığının kontrol edilmesi gerektiği vurgulanıyor.
Süresi Dolmuş Kartlarda Sistem Devreye Girebiliyor
Son kullanma tarihi geçmiş kartlar da ATM tarafından geçersiz kabul edilebiliyor. Bazı durumlarda cihaz kartı geri verirken, bazı sistemlerde güvenlik nedeniyle kartın içeride tutulabildiği belirtiliyor.
Bu nedenle bankalar tarafından gönderilen “kartınız yenilenmiştir” bildirimlerinin dikkate alınması ve yeni kartın kullanıma alınması önem taşıyor.
Teknik Arıza ve Şüpheli Düzeneklere Dikkat
Kart yutma olaylarının tamamı kullanıcı hatasından kaynaklanmıyor. Kart okuyucuda meydana gelen mekanik arızalar, elektrik kesintileri veya ATM’ye yerleştirilen sahte düzenekler de kartın sıkışmasına neden olabiliyor.
Kart giriş yuvasında gevşeklik, oynama ya da farklı bir aparat fark edilmesi halinde işlem yapılmaması ve bankaya bilgi verilmesi gerektiği belirtiliyor.
Kart Yutulduğunda İzlenecek Yol
Uzmanlar, kartın ATM tarafından yutulması durumunda panik yapılmaması gerektiğini ifade ediyor. İlk adım olarak bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi ve kartın güvenlik amacıyla iptal ettirilmesi öneriliyor.
Kartın banka şubesine ait bir ATM’de yutulması halinde, mesai saatleri içinde kimlik ibraz edilerek geri alınmasının mümkün olabileceği belirtiliyor. Ancak birçok durumda güvenlik gerekçesiyle yeni kart basımı tercih ediliyor.
ATM’lerde yaşanan kart yutma olaylarının büyük bölümünün basit hatalardan kaynaklandığı ifade edilirken, dikkatli kullanım, şifre güvenliği ve işlem sonrasında kontrol alışkanlığının bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesinde etkili olduğu bildiriliyor.
