CarrefourSA, dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir aşama kaydederek, müşterilerine alışveriş deneyimini kolaylaştıracak olan yapay zeka asistanı Alista'yı tanıttı. Müşteriler, mağazalarda bulunan QR kodlar aracılığıyla erişebilecekleri Alista ile ürün bulma, yemek tarifleri önerme, kart puanı bilgisi sunma ve mağaza yönlendirmesi gibi çeşitli hizmetlerden faydalanmaya başlamış durumda.
‘Yeni Nesil Market’ vizyonunun bir parçası olarak hayata geçirilen Alista, CarrefourSA'nın dijital dönüşüm ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) alanındaki yatırımlarına yeni bir katkı sağlıyor. Alista, geniş bir fonksiyon yelpazesi sunarak alışveriş sürecinin her aşamasında kullanıcılarına dijital rehberlik etmektedir.
Yapay zeka asistanı, müşterilerin ihtiyaç duydukları ürünleri kolayca bulmalarına yardımcı olmasının yanı sıra, stok kontrolü yapmalarına da imkan tanıyor. Ayrıca, kişiselleştirilmiş ürün önerileri ile alışveriş deneyimini daha verimli hale getiriyor. CarrefourSA Kart kullanıcıları, puan bakiyelerini ve kart bilgilerini anında sorgulayabilmekte; geçmiş alışverişlerin detaylarını da inceleyebilmektedir.
Alista, müşterilerin bulundukları konuma göre en yakın mağaza bilgilerini paylaşmanın yanı sıra, mutfakta pratik tarifler sunarak yemek tarifi asistanı olarak da işlev görüyor. İade politikaları ve sipariş süreçleri gibi sıkça sorulan sorulara anında yanıt veren asistan, çözüm odaklı bir iletişim sunarak kullanıcı dostu bir deneyim yaşatıyor. Önümüzdeki günlerde Alista, carrefoursa.com üzerinden de erişilebilir hale gelecek.
CarrefourSA Dijital Teknolojiler ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Burçin Çelik, değişen müşteri ihtiyaçlarını dikkate alarak yenilikçi çözümler sunmaya devam ettiklerini belirtti. Çelik, “Yeni yapay zeka asistanımız Alista, bir asistanın ötesinde, müşterilerimizin alışveriş yolculuğundaki en akıllı yol arkadaşı olarak tasarlandı. Alista ile müşterilerimiz ürünlerin stok durumunu kontrol edebilecek, geçmiş alışveriş detaylarına ulaşabilecek ve elindeki malzemelere göre pratik yemek tarifleri alabilecekler. Yeni Nesil Market anlayışımızı yapay zeka ile birleştirerek, her noktada daha hızlı ve verimli bir iletişim süreci sunmayı hedefliyoruz” dedi.
CARREFOURSA, DİJİTAL DÖNÜŞÜM YOLCULUĞUNDA YENİ BİR ADIM ATARAK, MÜŞTERİLERİNİN ALIŞVERİŞ DENEYİMİNİ KOLAYLAŞTIRACAK YAPAY ZEKA ASİSTANI ALİSTA’YI HAYATA GEÇİRDİ.
