AESOB Başkanı Adlıhan Dere, değişen tüketici alışkanlıklarının esnaf ve sanatkarlar üzerinde yarattığı etkilerin altını çizerek dijitalleşmenin artık kaçınılmaz bir ihtiyaç haline geldiğini vurguladı.
Dijitalleşme ve tüketici davranışları
Başkan Dere, gelişen teknoloji ile birlikte müşterilerin dükkanları ziyaret etmeden önce internet üzerinden araştırma yaptıklarını ifade etti. Müşterilerin işletmeleri internette inceleyerek yorumları değerlendirdiğini, konum bilgilerine ulaşarak hizmet almaya karar verdiğini belirtti.
Ticaretin yeni dili: Dijital bağlantılar
Teknolojinin ticaret dünyasında yarattığı dönüşüme dikkat çeken Adlıhan Dere, "Müşteriler artık QR menülerle temassız ödeme yaparak online sipariş veriyor ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmayı tercih ediyorlar. Dijitalleşme, ticaretin yeni gerçeği haline geldi" dedi.
Dere, dijital platformların yerel esnaf için sağladığı avantajları da dile getirdi. Google Haritalar üzerindeki doğru bilgilendirme, sosyal medya hesaplarının etkin kullanımı ve dijital ödeme sistemlerinin esnafa müşteri ulaşımını kolaylaştırdığını ifade etti.
"Dijital dünyada görünür olan işletmeler, rekabette bir adım öne çıkıyor. Bu dönüşüm, büyük kurumlar kadar mahalle esnafı için de önemli fırsatlar barındırıyor," diyen Dere, teknolojinin esnaf kültürünün bir parçası olması gerektiğinin altını çizdi.
Teknoloji esnafın dostu olmalı
Başkan Dere, dijitalleşmenin esnafın işini kolaylaştırmak amacıyla kullanılmasına vurgu yaparak, "Teknoloji esnafın rakibi olmaktan ziyade en büyük destekçisi olmalıdır. Geleneksel esnaf kültürümüzü korurken teknoloji ile işbirliği yapmak, rekabet gücümüzü artıracaktır" şeklinde konuştu.
Dere, esnafın samimiyetinin ve güvenilir hizmet anlayışının, teknoloji ile birlikte harmanlanarak bir etki oluşturması gerektiğini belirtti. Bu dönüşümle esnafın müşterilere daha hızlı ulaşma imkanı bulabileceğini ifade etti.
ANTALYA ESNAF VE SANATKARLAR ODALARI BİRLİĞİ (AESOB) BAŞKANI ADLIHAN DERE,
