Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğalgaz piyasasında milyonlarca aboneyi yakından ilgilendiren önemli bir düzenlemeye imza attı. Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Doğalgaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği değişikliği, özellikle 65 yaş üstü muhtaç aylığı alanlar ve düzenli sosyal yardım hak sahipleri için dikkat çeken haklar içeriyor.
Yeni düzenleme ile birlikte 4 bin 135 TL tutarındaki güvence bedeli, belirli şartları taşıyan vatandaşlardan artık alınmayacak. Bunun yanı sıra bağlantı bedelinde taksit sayısı artırıldı, bildirimsiz fesih uygulamasına son verildi ve fatura ödeme süreçlerinde tüketici lehine değişiklikler yapıldı.
65 Yaş Üstü Muhtaç Aylığı Alanlara Güvence Bedeli Muafiyeti
Yönetmelik değişikliği kapsamında en dikkat çeken başlık, 65 yaşını doldurmuş ve kanun kapsamında muhtaç aylığı ya da düzenli sosyal yardım alma hakkı bulunan vatandaşlar oldu. Bu kişilerin adına yapılacak doğalgaz aboneliklerinde artık 4 bin 135 TL tutarındaki güvence ücreti talep edilmeyecek.
Güvence bedeli uygulaması, bugüne kadar abonelik başlangıcında alınan ve sözleşme sona erdiğinde iade edilen bir teminat niteliği taşıyordu. Yeni düzenleme ile sosyal destek kapsamındaki haneler bu yükümlülükten muaf tutuldu.
Ayrıca ön ödemeli sayaç kullanan tüketicilerden, ibadethanelerden, cemevlerinden ve Diyanet İşleri Başkanlığı’na bağlı Kur’an eğitim kurslarından da güvence bedeli alınmayacak.
Ancak yönetmelikte önemli bir detay da yer aldı. Mevcut aboneliğin sonlandırılarak aynı gerçek ya da tüzel kişi tarafından aynı adreste yeniden abonelik tesis edilmesi halinde bu muafiyet hükümleri uygulanmayacak.
Doğalgaz Bağlantı Bedeli 6 Taksit Oldu
EPDK’nın yaptığı bir diğer düzenleme ise doğalgaz bağlantı bedelinin taksitlendirilmesi konusunda oldu. Daha önce en fazla 3 taksit olarak uygulanabilen ödeme planı, yeni yönetmelikle birlikte 6 taksite çıkarıldı.
Bağlantı bedeli kredi kartıyla ödenebilecek ve taksitlendirme imkanı sunulacak. Bu adımın özellikle dar gelirli vatandaşlar için abonelik sürecini kolaylaştırması hedefleniyor.
Güvence bedelinin ise peşin ya da kredi kartına en az 6 eşit taksit ile ve vade farkı olmaksızın ödenebileceği belirtildi. Böylece hem muafiyet kapsamı genişletildi hem de ödeme seçenekleri artırıldı.
Aynı Dağıtım Bölgesinde Taşınanlardan Güvence Bedeli Alınmayacak
Yönetmelik değişikliği yalnızca yeni aboneleri değil, taşınan vatandaşları da kapsıyor. Aynı dağıtım bölgesi içinde farklı bir adrese taşınan abonelerden yeniden güvence bedeli alınmayacak.
Bu durumda, mevcut abonelikten doğan iade işlemleri tamamlandıktan sonra varsa ek tutarlar faturalara taksitli şekilde yansıtılacak. Böylece aboneler ikinci kez teminat bedeli ödeme yüküyle karşılaşmayacak.
Bildirimsiz Fesih Uygulaması Kaldırıldı
EPDK’nın tüketici lehine attığı adımlardan biri de abonelik feshi sürecine ilişkin oldu. Yeni düzenlemeyle birlikte bildirimsiz fesih uygulaması sona erdi.
Buna göre, bir müşterinin dağıtım şirketine olan borcunu son ödeme tarihinden itibaren üç ay boyunca ödememesi halinde, sözleşmenin sona erdirileceği en az 3 iş günü önceden bildirilecek. Bildirim; kısa mesaj, telefon, e-posta, adrese ihbarname ya da fatura altı bilgilendirme gibi yöntemlerden en az ikisi kullanılarak yapılacak.
Bu şartlar yerine getirilmeden abonelik feshi gerçekleştirilemeyecek. Böylece tüketicilerin ani gaz kesintileriyle karşı karşıya kalmasının önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Doğalgaz Fatura Süresi ve Ödeme Koşulları Değişti
Yönetmelikte fatura okuma ve ödeme sürelerine ilişkin de önemli değişiklikler yer aldı. Eğer fatura okuma süresi dağıtım şirketi kaynaklı olarak kısalırsa, tüketiciye tanınacak ödeme süresi en az 25 gün olacak.
Okuma süresinin uzaması halinde ise tüketim bedeli en az 4 taksitte ve vade farkı uygulanmadan tahakkuk ettirilecek. Tüketici talep ederse borcunu tek seferde ödeme hakkına da sahip olacak. Bu süreçte oluşabilecek finansman maliyetleri tarifelere yansıtılmayacak.
Faturaların son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye ulaştırılması zorunlu hale getirildi. Ayrıca ödeme süresi hiçbir şekilde 5 iş gününden az olamayacak.
Abonelik Sözleşmelerinde Yeni Dönem
İlk abonelik sözleşmesi; iç tesisat proje onayı, gerekli belgelerin sunulması ve güvence bedelinin tahakkuku ya da tahsili sonrasında imzalanacak. Aynı adreste yapılacak yeni aboneliklerde gaz açma işlemi, sözleşme tarihinden itibaren 4 iş günü içinde, tesisat kontrolünün ardından gerçekleştirilecek.
Yetkili idareler tarafından hizmeti durdurulan adreslerde ise yazılı uygun görüş alınmadan yeni abonelik sözleşmesi yapılamayacak. Bu düzenleme ile teknik ve idari süreçlerin daha sıkı denetim altına alınması hedefleniyor.
EPDK Yeni Düzenleme Ne Anlama Geliyor?
EPDK’nın doğalgaz dağıtım, abonelik ve fatura süreçlerine ilişkin yaptığı bu kapsamlı değişiklik, özellikle sosyal destek kapsamındaki vatandaşlar için önemli bir kolaylık anlamına geliyor. 65 yaş üstü muhtaç aylığı alanlar ve düzenli sosyal yardım hak sahipleri için 4 bin 135 TL güvence bedelinin kaldırılması, dar gelirli hanelerin üzerindeki finansal yükü azaltacak bir adım olarak değerlendiriliyor.
Bağlantı bedelinin 6 taksite çıkarılması, bildirimsiz fesih uygulamasının kaldırılması ve fatura ödeme sürelerinin uzatılması ise tüketici haklarını güçlendiren düzenlemeler arasında yer alıyor.
Yeni yönetmelik Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Uygulamanın detayları dağıtım şirketleri tarafından sahada hayata geçirilecek.
