Yönetmelik değişikliği kapsamında abone bağlantı bedelinin kredi kartıyla taksitli ödenmesine ilişkin mevcut uygulama genişletildi. Daha önce 3 taksit olarak uygulanan sistem, yeni düzenlemeyle 6 aya kadar taksit imkanı sağlayacak şekilde güncellendi. Böylece tüketicilere ödeme planında daha fazla esneklik tanındı.
Ayrıca kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri ve Kur’an kursları ile yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan kişilerden yeni abonelik işlemlerinde güvence bedeli alınmaması kararlaştırıldı. Bu kapsamda belirtilen gruplar için güvence bedeline muafiyet getirildi.
Sayaç Okuma ve Faturalandırma Süreçlerinde Yeni Uygulamalar
Yanlış ölçüm veya kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin hesaplanmasına ilişkin süreçler yeniden düzenlendi. Değişiklikle, uygulamada birlik sağlanması ve hem tüketiciler hem de dağıtım şirketleri açısından hukuki netliğin oluşturulması hedefleniyor.
Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin uzaması halinde tüketim tutarının en fazla 2 fatura döneminde tahakkuk ettirilmesine ilişkin mevcut hüküm de değiştirildi. Yeni düzenlemeyle bu tutarın en az 4 fatura dönemine yayılması öngörüldü.
Faturalandırma süreçlerinde bilgilendirme mekanizmaları da yeniden düzenlendi. Tüketicinin tercihine bağlı olarak kağıt faturaya ek olarak kısa mesaj ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılabilecek. Bununla birlikte, fatura tutarı ve son ödeme tarihinin kısa mesajla bildirilmesi zorunlu hale getirildi.
Kurul tarafından belirlenecek kriterlere uygun bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımı ile sayaçları koruyucu ekipmanların devreye alınmasına da imkan tanındı. Bu uygulamayla kaçak kullanımın önlenmesi ve işletme verimliliğinin artırılması amaçlanıyor.
Hizmet Kalitesi ve Veri Güvenliğine Yönelik Düzenlemeler
Yönetmelik değişikliği kapsamında dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılar tarafından yürütülmesi hedefleniyor. Ayrıca her dağıtım bölgesinde en az bir işletme binası kurulması hükme bağlandı.
Arşivlerin dijital ortama aktarılması zorunlu hale getirilirken, şirket verilerinin ayrıştırılmış şekilde yönetilmesine yönelik düzenleme yapıldı. Bu kapsamda veri bütünlüğü ve gizliliğinin korunmasına ilişkin hükümler getirildi.
İhbar alma ve ekip yönlendirme süreçlerinde yeni teknolojik sistemlerin kullanımına imkan tanındı. Afet ve acil durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği verebilmesine yönelik mevzuat dayanağı oluşturuldu.
Yüksek tüketimli bazı tesislerin teknik ve ekonomik kriterler çerçevesinde ilgili lisans bölgesine dahil edilebilmesine de imkan sağlandı.
EPDK Başkanı Yılmaz’dan Açıklama
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, düzenlemelere ilişkin değerlendirmesinde enerji piyasalarında temel önceliklerinin tüketicinin korunması ve memnuniyetinin artırılması olduğunu belirtti.
Yılmaz, yapılan düzenlemelerle ödeme süreçlerinde esneklik sağlandığını, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarının daha şeffaf ve etkin hale getirildiğini ifade etti. Sosyal destek kapsamındaki vatandaşlara yönelik güvence bedeli muafiyetinin sosyal devlet anlayışının bir yansıması olduğunu kaydetti.
Teknolojik altyapının güçlendirilmesiyle birlikte veri güvenliği ve hizmet kalitesinin de üst seviyeye taşınmasının hedeflendiğini belirten Yılmaz, güvenli ve sürdürülebilir bir doğal gaz piyasasının kalıcı biçimde tesis edilmesinin amaçlandığını bildirdi.
