Yeni düzenlemeye göre abone bağlantı bedeli, bağlantı anlaşması sırasında bir defaya mahsus tahsil edilecek. Servis hattı imalatına başlanmamış olması halinde başvuru üzerine bedel 5 iş günü içinde iade edilecek. Aynı adrese ilişkin daha önce bağlantı bedeli alınmışsa ikinci kez tahsilat yapılamayacak. Servis hattı için gerekli izin başvuruları, bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren en geç 5 iş günü içinde tamamlanacak. Servis hattı, kural olarak 30 gün içinde gaz arzına hazır hale getirilecek. Talep sahibinin onayıyla bu süre 90 güne kadar uzatılabilecek. Gerekli izinlerin alınamaması nedeniyle 90 gün içinde hattın tamamlanamaması durumunda, süre bitiminden itibaren 5 iş günü içinde bağlantı bedeli iade edilecek. Kazı izinlerinin sürenin bitimine 30 günden az kala verilmesi halinde servis hattı 30 gün içinde tamamlanacak ve tüketici bilgilendirilecek. Ayrıca abone bağlantı bedelinin kredi kartına 6 aya kadar eşit taksitle ödenebilmesine imkan tanındı. Bu kapsamda oluşacak finansman maliyetleri tarifelere yansıtılmayacak.
Abonelik ve Cihaz Değişim Süreçleri
Yakıcı cihazın tipi, yerleşimi veya kapasitesi değişmiyorsa cihaz değişimi için proje tadilatı gerekmeyecek. Değişim, dağıtım şirketinin hazırladığı formun ilgili firma tarafından doldurulması ve yetkili kontrolü sonrasında yapılacak. İlk abonelik sözleşmesi, iç tesisat proje onayı ve gerekli belgelerin ibrazının ardından imzalanacak veya mesafeli olarak kurulabilecek. Aynı adreste sonraki aboneliklerde gaz arzı, sözleşmenin imzalanmasından itibaren 4 iş günü içinde tesisat kontrolü sonrası başlatılacak. Yetkili idarelerce hizmeti durdurulan veya sözleşmesi sonlandırılan aboneliklerin bulunduğu adreslerde yeni sözleşme için ilgili idarenin yazılı uygun görüşü gerekecek.
Güvence Bedeli ve Muafiyetler
Dağıtım şirketleri, mekanik sayaç kullanan abonelerden bir defaya mahsus güvence bedeli tahsil edebilecek. Ödeme nakit ya da kredi kartıyla peşin veya en az 6 eşit taksitle yapılabilecek, taksitli ödemelerde vade farkı uygulanmayacak. Ön ödemeli sayaç kullananlar, ibadethaneler, cemevleri, Diyanet İşleri Başkanlığı’na bağlı Kur’an kursları, belirli kamu idareleri ile sosyal yardım alan haneler güvence bedelinden muaf tutulacak.
Fatura, Sayaç ve Kesme İşlemleri
Sayaçların takılması ve sökülmesi yalnızca dağıtım şirketi tarafından yapılacak. Gaz arzını engelleyen sayaç arızalarına en geç 24 saat içinde müdahale edilecek. Faturalar son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye iletilecek ve ödeme süresi 5 iş gününden az olamayacak. Sayaç okuma süresinin mevzuatta öngörülen sürenin altında kalması halinde fatura ödeme süresi en az 25 gün olacak. Okuma süresinin uzaması durumunda tüketim bedeli en az 4 fatura dönemine bölünecek ve vade farkı uygulanmayacak. Borçların 3 ay içinde ödenmemesi halinde sözleşmenin feshi için en az 3 iş günü önceden birden fazla iletişim kanalıyla bildirim yapılması gerekecek.
Acil Müdahale ve Lisans Düzenlemeleri
Dağıtım şirketleri acil müdahale organizasyonu kuracak ve ihbar hatlarında en geç üçüncü çalışta yanıt verilecek altyapı oluşturacak. Ayrıca faaliyet verilerinin dijital ortamda lisans bazında tutulması ve arşiv sistemlerinin kurulması zorunlu hale getirildi. Yönetmelik hükümlerini EPDK Başkanı yürütecek.
