Garanti BBVA, Global Finance tarafından düzenlenen AI in Finance Awards 2026 etkinliğinde, Türkiye’nin En İyi Kişiselleştirilmiş Finansal Danışmanlık Hizmeti ve Batı Avrupa’nın En İyi Kişiselleştirilmiş Finansal Danışmanlık Hizmeti kategorilerinde iki önemli ödül kazanarak dikkatleri üzerine çekti. Bu ödüller, bankanın yapay zekâ destekli çözümleriyle kişiselleştirilmiş finansal öneriler sunduğu başarılı yaklaşımını gözler önüne seriyor.
Garanti BBVA, 18,5 milyon aktif mobil müşterisine doğru zamanda, doğru kanaldan özelleştirilmiş finansal öneriler sunmayı hedefliyor. Bu hedef doğrultusunda, toplamda 240 veri bilimci ve makine öğrenmesi mühendisiyle birlikte çalışan bankanın, yapay zekâ ekosistemi, müşterilerden topladığı geri bildirimleri analiz ederek, müşterinin ihtiyaçlarını belirlemekte ve onlara zamanında önerilerde bulunmakta büyük bir rol üstleniyor.
Yapay zekâ destekli dijital asistan Ugi:
Banka, bu alanda öne çıkan diğer bir unsuru olan Ugi dijital asistanı ile de milyonlarca müşteriye erişiyor. Ugi, üretken yapay zekâ yetenekleri ile desteklenerek, kullanıcıların ihtiyaçlarına yönelik proaktif ve bağlama duyarlı önerilerde bulunuyor. Son bir yıl içinde 9,2 milyon kullanıcıya ulaştığı belirtilen Ugi, toplamda 76 milyon etkileşimle Garanti BBVA’nın kişiselleştirilmiş finansal danışmanlık hizmetini geniş kitlelere ulaştırdı.
Award Ceremony ve gelecek değerlendirmeleri:
AI in Finance Awards, finans sektöründe yapay zekâ teknolojilerini en etkili şekilde kullanan kurumları ödüllendirirken, bu yılki kazananlar Ekim ayında Singapur’da gerçekleşecek küresel finalde değerlendirmeye alınacak. Garanti BBVA, kazandığı ödüllerle dünya genelinde tanınan başarılı finans kuruluşları arasında yer almayı hedefliyor.
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, müşteri odaklı yaklaşımın ve yapay zekânın bu ödüllerle uluslararası düzeyde tanındığını vurguladı. Genel Müdür Yardımcısı İlker Kuruöz ise güçlü yapay zekâ modellerinin ve bu modellerin güvenilir bir altyapıyla desteklenmesinin önemine dikkat çekti. Her iki yöneticinin de vurguladığı gibi, bankacılığın dijital dönüşüm sürecinde önemli rol oynayan yapay zekâ, doğru zamanda ve doğru şekilde sunulan hizmetlerle müşterilere değer katmayı amaçlıyor.
GARANTİ BBVA GENEL MÜDÜR YARDIMCISI CEREN ACER KEZİK
