Borsa işlemi yapmak isteyen yatırımcıların sıkça karşılaştığı “hisse internet işlemlerine kapalı” uyarısı, özellikle mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden işlem yapanlar için kafa karıştırıcı olabiliyor. Bu uyarıyı gören birçok kişi hesabının kapandığını düşünse de, durum çoğu zaman teknik veya mevzuat kaynaklı oluyor. Peki hisse internet işlemlerine kapalı ne demek, bu uyarı neden çıkar ve nasıl kaldırılır?
Hisse internet işlemlerine kapalı uyarısı ne anlama geliyor?
“Hisse internet işlemlerine kapalı” ifadesi, yatırım hesabınızdan dijital kanallar üzerinden hisse alım-satımı yapamayacağınız anlamına gelir. Banka ya da aracı kurum, bu uyarı ile işlemin mobil uygulama veya web üzerinden gerçekleştirilemeyeceğini bildirir. Ancak bu durum, yatırım hesabınızın tamamen kapalı olduğu anlamına gelmez. Çoğu durumda farklı bir işlem yolu izlenmesi gerekir.
Hisse internet işlemlerine kapalı neden olur?
Borsada bu uyarının çıkmasının birden fazla nedeni olabilir. Sorun bazen yatırımcıdan, bazen de işlem yapılmak istenen hisseden kaynaklanır. En yaygın nedenler birkaç başlık altında toplanıyor.
Uygunluk testi eksikliği hisse internet işlemlerini etkiler mi?
Sermaye Piyasası Kurulu (SPK) düzenlemeleri gereği, yatırımcıların hisse senedi alım-satımı yapabilmesi için Uygunluk Testini tamamlaması gerekir. Bu test hiç yapılmamışsa ya da süresi dolmuşsa, sistem otomatik olarak işlemleri durdurur. Bu durumda hisse internet işlemlerine kapalı uyarısı alınması oldukça yaygındır. Test, bankanın veya aracı kurumun uygulamasında yer alan “Yatırım Profili” ya da “Anketler” bölümünden güncellenebilir.
Hesap tercihleri internetten hisse alımını kapatabilir mi?
Yatırım hesabı açılmış olsa bile, bazı hesaplarda internet üzerinden işlem yapma yetkisi aktif olmayabilir. Hesap yalnızca şube veya telefon bankacılığına tanımlı olabilir. Böyle bir durumda mobil uygulama ya da web üzerinden işlem denendiğinde hisse internet işlemlerine kapalı uyarısı çıkar. Bu sorun genellikle müşteri hizmetleriyle görüşülerek kısa sürede çözülebilir.
Hisseye özel kısıtlamalar internet işlemlerini engeller mi?
Bazı durumlarda sorun yatırımcı hesabında değil, işlem yapılmak istenen hisse senedinde olur. Borsa İstanbul tarafından brüt takas uygulamasına alınan ya da cezalı duruma düşen hisselerde, internet üzerinden alım-satım kısıtlanabilir. Bu tür hisselerde işlem yapmak için farklı prosedürler gerekebilir.
MKK sicil numarası olmaması işlemleri durdurur mu?
Merkezi Kayıt Kuruluşu (MKK) nezdindeki bilgiler güncel değilse veya yatırımcıya ait MKK sicil numarası henüz oluşmamışsa, sistem geçici olarak işlemlere izin vermez. Bu durum da hisse internet işlemlerine kapalı uyarısına neden olabilir. Kimlik ve iletişim bilgilerinin güncellenmesiyle sorun genellikle ortadan kalkar.
Hisse internet işlemlerine kapalı uyarısı nasıl kaldırılır?
Bu uyarıyla karşılaşıldığında öncelikle panik yapılmaması önerilir. Uygunluk testinin kontrol edilmesi, hesap tanımlarının gözden geçirilmesi ve MKK bilgilerinin güncellenmesi ilk adımlar arasında yer alır. Sorun devam ederse bankanın ya da aracı kurumun müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi gerekir.
