Dijital dünyada artan reklam bombardımanı ve yanıltıcı pazarlama tekniklerine karşı tüketicinin elini güçlendirecek dev adım atıldı. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nde yapılan kapsamlı güncellemeler, 1 Ağustos tarihi itibarıyla resmen uygulamaya konuluyor. Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Yönetim Kurulu Başkanı Hakan Çevikoğlu’nun değerlendirdiği yeni düzenleme; yapay zeka ile hazırlanan reklamlardan hedefli pazarlamaya, sosyal medya fenomenden sahte indirimlere kadar birçok alanda ezber bozacak değişiklikler içeriyor.
Yapay Zeka Karakterlerine 'Açıklama' Zorunluluğu
Gelişen teknolojiyle birlikte reklamlarda sıklıkla kullanılmaya başlayan ve gerçek insandan ayırt edilmesi imkansız hale gelen yapay zeka üretimi dijital karakterler için yeni bir kural seti belirlendi. 1 Ağustos'tan itibaren, bir reklamda yapay zeka ile oluşturulmuş dijital bir figür yer alıyorsa, tüketicinin bunu net bir şekilde anlamasını sağlayacak açık ve belirgin ibarelerin kullanılması zorunlu olacak.
Sahte İndirim Oyunlarına 10 Günlük Fren
Tüketicilerin en çok mağdur olduğu alanların başında gelen "şişirilmiş fiyattan indirim yapma" taktiği de tarihe karışıyor. Yeni mevzuata göre bir ürünün indirimli satış fiyatı belirlenirken, indirimin başladığı tarihten önceki son 10 gün içerisinde uygulanan en düşük fiyat esas alınacak. Ayrıca koşullu kampanyalar da indirimli satış kurallarına tabi tutularak, sunulan avantajların kapsamı şeffaf biçimde sergilenecek.
Influencer Paylaşımlarına Reklam Etiketi Şartı
Sosyal medya içerik üreticilerinin gerçekleştirdiği tanıtım ve paylaşımlar da sıkı denetime tabi olacak. İçerik üreticileri, iş birliği veya herhangi bir menfaat (ücretsiz ürün, indirim, etkinlik katılımı vb.) karşılığında yaptıkları tüm paylaşımlarda içeriklerin reklam veya tanıtım amacını açıkça ifade eden ibareler kullanmak zorunda kalacak.
Şikayet Yanıtlama Süresi 48 Saate Düşürüldü
Tüketici haklarının korunması amacıyla dijital platformlardaki geri bildirim süreçleri hızlandırıldı. Şikayet siteleri veya platformlarında yer alan tüketici beyanlarına karşı satıcı ve sağlayıcılara tanınan 72 saatlik cevap verme süresi 48 saate indirildi. Bu süre zarfında açıklama yapmayan işletmelerin hakkındaki değerlendirmeler doğrudan yayımlanacak.
Astroloji ve Şans Oyunlarına Reklam Engeli
Tüketicilerin bilgi eksikliğini ve zaaflarını istismar eden reklam alanlarında da yasaklar genişletildi. Medyum, falcı, astrolog gibi kişilerin sunduğu hizmetlerin reklamlarının yanı sıra, yasadışı bahis ve kumar şebekelerinin türevleri olan yasadışı şans oyunlarına yönelik tanıtımlar da tamamen yasak kapsamına alındı.
Türkiye'nin küresel e-ticaret pastasından aldığı payı artırmak için mevzuat güncellemelerinin önemine değinen ETİD Başkanı Hakan Çevikoğlu, bu dönüşümün hem adil rekabet ortamı yaratacağını hem de tüketicinin dijital pazarlara olan güvenini tazeleyeceğini vurguladı.
