Tüketici Dostu Düzenleme Resmi Gazete'de Yayımlandı
Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde Değişiklik” Resmi Gazete’de yayımlandı. 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek bu düzenleme, internet alışverişi yapan milyonlarca tüketiciyi yakından ilgilendiriyor.
Artık İade Kargo Ücreti Satıcıya Ait
Daha önce tüketicilere yüklenen iade kargo ücreti, yapılan yeni değişiklikle birlikte satıcı veya sağlayıcılara ait olacak. Bu değişiklik, 4 Eylül 2024’te gerçekleştirilen 28. Tüketici Konseyi'nde gündeme gelen öneriler doğrultusunda hayata geçirildi.
Cayma hakkını kullanan tüketici, artık ürün iadesi sırasında kargo ücreti ödemeyecek.
Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı Geri Geldi
Bakanlık, tüketicilerden gelen yoğun talepleri dikkate alarak, daha önce istisna kapsamında olan cep telefonu, bilgisayar ve akıllı saatler gibi ürünlerde de artık cayma hakkının kullanılabileceğini duyurdu.
Böylece elektronik ürün alan tüketiciler de, 14 gün içinde koşulsuz iade hakkına yeniden sahip olacak.
Arabulucu Bilgilendirmesi Artık Zorunlu
1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek bir diğer düzenlemeyle, tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuk şartı konusunda da net bir bilgilendirme yapılması zorunlu olacak.
Mesafeli satış sözleşmesi öncesinde sunulan ön bilgilendirme formunda, arabuluculuğa başvuru şartı açık şekilde yer alacak
Ticaret Bakanlığı: Amaç Daha Güvenli Alışveriş
Bakanlık, yapılan düzenlemelerin temel hedefinin, tüketicilerin e-ticaret platformlarında daha güvenli, şeffaf ve adil alışveriş yapmasını sağlamak olduğunu belirtti.
