Bankaların son dönemde operasyonel maliyetleri gerekçe göstererek artırdığı yıllık kart ücretleri, kredi kartı ekstrelerinde yer almaya devam ediyor. 2026 yılına ait bazı ekstrelerde yıllık kart aidatı tutarlarının 1.500 TL ve üzerine çıktığı görülüyor.
Kredi kartı sahipleri, ekstrelerini incelediklerinde bu ücretlerin hesaplarına yansıtıldığını fark edebiliyor. Kart aidatı olarak adlandırılan bu ücretler, bankaların kredi kartı hizmetleri kapsamında talep ettiği yıllık üyelik bedelleri arasında yer alıyor.
Zamanaşımı Süresi ve Tüketici Hakları
Kart aidatlarıyla ilgili en çok dikkat çeken konulardan biri zamanaşımı süresi. Tüketici Kanunu kapsamında ve Yargıtay’ın çeşitli kararlarında, bazı durumlarda kart aidatlarının “haksız şart” kapsamında değerlendirilebildiği belirtiliyor.
Bu çerçevede tüketicilerin yalnızca mevcut yıl için değil, geçmiş yıllara yönelik aidatları da talep edebileceği ifade ediliyor. Mevcut düzenlemelere göre tüketicilerin geriye dönük 10 yıllık kart aidatlarını talep etme hakkı bulunabiliyor.
Bankayla Görüşme Sonrası Başvuru Süreci
Kart aidatının iadesi için ilk aşamada kullanıcıların bankalarıyla iletişime geçebildiği belirtiliyor. Banka ile yapılan görüşmelerde bazı durumlarda aidat iadesi yerine puan yükleme veya farklı tekliflerin sunulabildiği ifade ediliyor.
Bu teklifleri kabul etmeyen tüketiciler için ise yasal başvuru yolu bulunuyor. Tüketiciler, gerekli belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak aidat iadesi talebinde bulunabiliyor.
Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu Nasıl Yapılıyor?
Kart aidatının iadesi için başvuru yapmak isteyen tüketicilerin öncelikle aidatın kesildiğini gösteren hesap özetini kaydetmesi gerekiyor. Bu belge PDF ya da görsel formatında hazırlanabiliyor.
Başvuru işlemi e-Devlet sistemi üzerinden gerçekleştirilebiliyor. e-Devlet’te yer alan “Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi” bölümünden başvuru süreci başlatılabiliyor.
Başvuru sırasında şikayet edilen taraf olarak ilgili bankanın unvanı ve vergi numarası sisteme giriliyor. Ardından aidatın sözleşmede açık rıza olmadan kesildiği belirtilerek iade talebi oluşturulabiliyor.
Hakem Heyeti Kararları Bağlayıcı Olabiliyor
Bankaların bazı durumlarda aidat iadesi yapmadığını belirttiği görülse de Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen kararların bağlayıcı olabildiği ifade ediliyor.
Başvuru sürecinde incelenen belgeler ve sözleşme şartlarına göre karar veriliyor. Hakem heyeti kararının tüketici lehine sonuçlanması halinde bankaların bu kararı uygulaması gerekiyor.
Aidatsız Kart Seçeneği Bulunuyor
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) düzenlemelerine göre bankalar müşterilerine aidatsız kredi kartı seçeneği sunmak zorunda. Bu nedenle müşteriler diledikleri takdirde aidat ücreti bulunmayan kart seçeneklerini tercih edebiliyor.
BDDK düzenlemesi kapsamında bankaların müşterilere bu alternatif kart seçeneğini sunması gerekiyor. Bu seçeneğin sunulmadığı durumlarda tüketicilerin başvuru süreçlerinde bu durum da değerlendirme konusu olabiliyor.
