Malatya Ticaret ve Sanayi Odası (MTSO), üyelerine sunduğu hizmet kalitesini önemli ölçüde artırma çalışmalarını başarıyla sonuçlandırarak, Türkiye’de bu konuda bir ilke imza attı. Yönetim Kurulu Başkanı Oğuzhan Ata Sadıkoğlu döneminde, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Hizmet Yeterlilik Belgesi’ni alarak, bu belgeyi edinen ilk Ticaret ve Sanayi Odası oldu.
Gelişim sürecinin temel noktaları:
Sadıkoğlu, göreve geldiği günden bu yana oda hizmetlerinin geliştirilmesi, kurumsal kapasitenin artırılması ve üyelerin daha hızlı ve kaliteli hizmet alabilmesi için birçok projeye imza attı. TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi, MTSO’nun üyelerine sunduğu hizmet anlayışının geliştiğinin en somut göstergesi oldu.
Üye memnuniyeti ön planda:
Başkan Sadıkoğlu, belgeyi almanın yanında kalıcı standartları sürdürebilmenin önemine vurgu yaparak, "Üyelerimiz, bizden yalnızca belge ve işlem hizmeti beklemiyor. Sorunlarını dinleyen, taleplerine hızlı yanıt veren bir Oda olmamız gerektiğini biliyoruz" dedi. Bu anlayışla yapılan çalışmalar, üyelerden olumlu geri dönüşler aldı.
Sadıkoğlu, elde edilen başarıyı yalnızca bir başlangıç olarak değerlendirirken, bunun aynı zamanda daha ileri hedefler için yeni bir sorumluluk taşıdığını ifade etti. Oda, TSE hizmet belgesinin yanı sıra TOBB Akreditasyon Sistemi’nde de C sınıfından B sınıfına yükselerek önemli bir gelişim kaydetti.
Gelecek hedefleri:
Bundan sonraki süreçte MTSO'nun hedefi, hizmet standartlarını A sınıfı seviyesine taşımak. Sadıkoğlu, "Durmak yok, üyelerimizin ihtiyaçlarına göre kendimizi geliştirmeye devam edeceğiz" diyerek, malatyalı girişimcilerin ihtiyaçlarına yönelik sürekli bir dönüşüm içinde olacaklarının altını çizdi.
SADIKOĞLU DÖNEMİNDE HİZMET KALİTESİNDE ÖNEMLİ BAŞARI ELDE EDİLDİ
