İngiltere’de bankacılık sektörü, dijital hizmetlerin yaygınlaşmasıyla birlikte önemli bir dönüşüm sürecinden geçiyor. Bu kapsamda, ülkenin en büyük bankacılık gruplarından biri olan NatWest Grubu, fiziksel şube ağında yeni bir küçülmeye gittiğini açıkladı. Banka yönetimi, dijital bankacılığın artan kullanımı nedeniyle yıl boyunca 32 şubenin daha kapatılacağını duyurdu.
NatWest’ten Yeni Kapanma Kararı
NatWest Grubu tarafından yapılan açıklamada, 32 yeni şubenin kapatılmasının planlandığı belirtildi. Banka yetkilileri, kararın müşteri davranışlarındaki değişim dikkate alınarak alındığını ifade etti. Açıklamada, müşterilerin büyük çoğunluğunun bankacılık işlemlerini artık mobil uygulamalar ve çevrim içi platformlar üzerinden gerçekleştirdiği bilgisi paylaşıldı. Bu nedenle fiziksel şubelere olan ihtiyacın önemli ölçüde azaldığı kaydedildi.
Son On Yılda Binlerce Şube Kapandı
SkyNews tarafından aktarılan bilgilere göre, son on yıl içerisinde İngiltere genelinde 6 binden fazla banka şubesi faaliyetlerine son verdi. Bu kapanmaların en büyük bölümünün NatWest Grubu bünyesindeki bankalarda gerçekleştiği bildirildi. NatWest Grubu; NatWest, Royal Bank of Scotland ve Ulster Bank markalarını kapsayan yapısıyla, bugüne kadar yaklaşık bin 500’den fazla şubeyi kapatarak ülkede en fazla küçülmeye giden banka grubu oldu.
Hizmetler Alternatif Kanallarla Sürdürülecek
NatWest yetkilileri, şube kapanmalarına rağmen bankacılık hizmetlerinde aksama yaşanmayacağını vurguladı. Yapılan açıklamada, müşterilere mobil şubeler, topluluk bankacılığı merkezleri, postanelerle yapılan iş birlikleri ve ülke genelinde bulunan ücretsiz ATM ağı aracılığıyla hizmet verilmeye devam edileceği belirtildi. Banka, fiziksel şubelerin kapanmasının ardından müşterilerin bankacılık işlemlerine erişiminin alternatif kanallarla sağlanacağını duyurdu.
Altyapı Yatırımları Planlanıyor
NatWest Grubu, dijital ve alternatif hizmet kanallarını güçlendirmek amacıyla yeni yatırımlar yapılacağını da açıkladı. Banka yönetimi, bu süreçte milyonlarca sterlinlik altyapı yatırımı planlandığını bildirdi. Yatırımların, mobil bankacılık hizmetleri, dijital platformlar ve müşterilere yerel düzeyde destek sunan yeni bankacılık modellerine yönelik olacağı ifade edildi.
Bankacılık Sektöründe Dönüşüm Süreci
İngiltere’de bankacılık sektöründe yaşanan bu gelişmeler, dijitalleşmenin fiziksel şubeler üzerindeki etkisini bir kez daha ortaya koydu. NatWest Grubu’nun aldığı yeni kapanma kararı, ülkedeki banka şubesi sayısının önümüzdeki dönemde daha da azalacağını gösteren örnekler arasında yer aldı. Banka tarafından paylaşılan bilgilerde, bu dönüşüm sürecinin müşteri tercihleri doğrultusunda şekillendiği vurgulandı.
