OYAK Pazarlama Genel Müdürü Yusuf Yenilmez, hizmet sektöründeki dijital dönüşüm sürecinin sadece teknoloji yatırımlarıyla sınırlı kalmadığını vurguladı. Yenilmez, bu dönüşümün, hizmet kalitesini sürekli olarak iyileştiren stratejik bir dönüşüm aracı olduğunu ifade etti. Misafir deneyimini önceliklendiren OYAK Pazarlama, seyahat süreçlerinin her aşamasında güven, konfor ve memnuniyet sağlamayı hedefliyor.
Dijitalleşme ve müşteri beklentileri
Dijital dönüşüm ve değişen müşteri beklentileri, hizmet sektörünü dinamik bir şekilde şekillendiriyor. OYAK Pazarlama, bu dönüşüm sürecine yön vermek amacıyla köklü kurum kültürünü geleceğin talepleriyle birleştiren yapılar geliştiriyor. Yenilmez, "Hizmet sektöründe kalıcı başarı, yalnızca büyümekte değil; değişen ihtiyaçları doğru okuyabilmekte ve bu ihtiyaçlara uygun çözümler geliştirmekte yatar" dedi.
Entegre hizmet ekosistemi kurma hedefi
Şirketin büyüme stratejisi, birbirini besleyen bir entegre hizmet ekosistemi oluşturmak üzerine inşa ediliyor. Turizm, tesis yönetimi ve perakende alanlarında sundukları hizmetlerin tamamını tek bir yönetim anlayışı ile bir araya getiren OYAK Pazarlama, bu yapı ile müşterilerin farklı taleplerine çözüm sunmayı amaçlıyor. Yenilmez, "Kurumlar artık yalnızca hizmet satın almıyor; güvenilir ve entegre çalışan çözüm ortakları arıyor" dedi.
Dijital dönüşüm sürecinin, karar alma süreçlerini güçlendirdiğine dikkat çeken Yenilmez, SAP S/4HANA dönüşümü ile daha veriye dayalı bir operasyon yapısına geçiş yaptıklarını belirtti. Teknoloji, OYAK Pazarlama için sadece bir araç değil, müşteri memnuniyetini artırma ve hizmet kalitesini yükseltme açısından temel bir faktör.
Turizmde bütünsel deneyim
Yusuf Yenilmez, OYAK Pazarlama’nın turizm alanındaki girişimlerinin kapsamını genişlettiğini belirterek, OYAK Turizm dijital platformunun kullanıcıların seyahat süreçlerini kolaylaştırmayı hedeflediğini ifade etti. "Turizm, operasyonel yönetimin ötesinde, baştan sona tasarlanmış bir deneyimdir" diyen Yenilmez, dijitalleşmenin amacını hizmet kalitesini artırmak olarak tanımladı.
Tesis yönetiminde yeni nesil yaklaşım
İş dünyasında tesis yönetiminin önemli ölçüde değiştiğini belirten Yenilmez, bu sürecin yalnızca binaların işletilmesi değil; aynı zamanda çalışan deneyimini iyileştirmeyi, enerji verimliliğini artırmayı ve operasyonları kolaylaştırmayı hedeflediğini ifade etti. OYAK Pazarlama’nın geliştirdiği entegre tesis yönetimi modeli, müşterilerine sürdürülebilir değer üretecek şekilde tasarlandı.
Son olarak, KKTC’deki yatırımlarının da bölgesel büyüme stratejisinin önemli bir parçası olduğunun altını çizen Yenilmez, bu tür girişimlerin şirketin uzun vadeli değer üretme yaklaşımının bir uzantısı olduğunu vurguladı. OYAK Pazarlama, bölgedeki pazarlardaki varlığını yalnızca ticari bir yatırım değil, aynı zamanda stratejik bir büyüme hedefi olarak değerlendiriyor.
OYAK PAZARLAMA GENEL MÜDÜRÜ YUSUF YENİLMEZ
