Orta Doğu’da tırmanan gerilim ve hava sahası kısıtlamaları, uluslararası hava trafiğini doğrudan etkiledi. ABD ve İsrail’in İran’a yönelik saldırılarının ardından bölgede güvenlik endişeleri artarken, birçok hava yolu şirketi sefer planlamasını yeniden gözden geçirdi. Bu gelişmeler üzerine Pegasus Airlines da İran başta olmak üzere bazı ülkelere yönelik uçuş iptali ve yolcu hakları konusunda yeni bir düzenlemeye gitti. Özellikle bilet iadesi ve ücretsiz bilet değişikliği konuları yolcuların en çok araştırdığı başlıklar arasında yer aldı.
Pegasus uçuş iptali kararı hangi ülkeleri kapsıyor?
Orta Doğu hava sahasında uygulanan kısıtlamalar nedeniyle Pegasus, bazı hatlarda operasyonlarını askıya aldı. Özellikle İran merkezli gelişmeler sonrası bölgedeki güvenlik risklerinin artması, uçuş planlamasında değişiklik yapılmasına neden oldu.
Şirket tarafından yapılan açıklamada; İran, Irak, Lübnan, Ürdün, Birleşik Arap Emirlikleri, Kuveyt, Katar, Suudi Arabistan (Riyad ve Dammam) ile Bahreyn için satın alınan biletlerin özel uygulama kapsamına alındığı bildirildi. Bu ülkelere yönelik seferlerde yaşanabilecek uçuş iptali veya saat değişiklikleri nedeniyle yolculara ilave haklar tanındı.
Bölgedeki askeri hareketlilik ve hava sahası kapatmaları, sivil havacılık trafiğinde zincirleme etki oluştururken, Pegasus’un aldığı kararın önleyici ve yolcu mağduriyetini azaltmaya yönelik olduğu vurgulandı.
Pegasus bilet iadesi yapılacak mı, ücret geri ödenecek mi?
En çok merak edilen konuların başında bilet iadesi geliyor. Pegasus tarafından yapılan resmi duyuruya göre, belirtilen ülkelere yönelik satın alınmış biletlerde ücretsiz iptal hakkı tanındı. Bu kapsamda yolcular, biletlerini cezasız şekilde iptal edebilecek ve ücret iadesi alabilecek.
İade süreci, satın alma kanalına göre farklılık gösterebiliyor. Pegasus’un internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden alınan biletlerde işlemler dijital ortamda yapılabiliyor. Acenteler üzerinden alınan biletlerde ise ilgili satış noktasıyla iletişime geçilmesi gerekiyor.
Şirket ayrıca, yalnızca iptal değil, açığa alma ve tarih değişikliği seçeneklerinin de ücretsiz olarak sunulacağını duyurdu. Böylece yolcular, seyahat planlarını ileri bir tarihe erteleyebilecek.
Ücretsiz bilet değişikliği nasıl yapılacak?
Pegasus’un duyurusuna göre, İran ve Orta Doğu hattındaki gelişmeler nedeniyle bilet değişikliği yapmak isteyen yolcular ek ücret ödemeyecek. Tarih değişikliği işlemleri, belirlenen koşullar çerçevesinde ücretsiz gerçekleştirilecek.
Yolcular, rezervasyon numaralarıyla birlikte Pegasus’un resmi internet sitesi üzerinden işlem yapabiliyor. Çağrı merkezi ve satış ofisleri de değişiklik sürecinde destek sağlıyor. Ancak olası yoğunluk nedeniyle işlemlerin dijital kanallar üzerinden yapılması tavsiye ediliyor.
Ücretsiz değişiklik hakkı, duyuruda belirtilen ülkelerle sınırlı olup, diğer destinasyonlar için standart bilet kuralları geçerli olmaya devam ediyor.
Orta Doğu’daki gerilim uçuşları nasıl etkiledi?
ABD ve İsrail’in İran’a yönelik saldırıları sonrası bölgede tansiyon hızla yükseldi. Bazı Körfez ülkelerinin de sürece dahil olmasıyla birlikte hava sahasında güvenlik önlemleri artırıldı. Bu gelişmeler, sivil havacılık rotalarının yeniden planlanmasına yol açtı.
Birçok uluslararası hava yolu şirketi, riskli bölgelerden geçen rotaları askıya aldı ya da alternatif güzergâhlara yöneldi. Pegasus da güvenlik gerekçeleri doğrultusunda operasyonel düzenlemeye giden şirketler arasında yer aldı.
Uzmanlar, hava sahası kısıtlamalarının yalnızca ilgili ülkelere yapılan doğrudan seferleri değil, aktarmalı uçuşları da etkileyebileceğini belirtiyor. Bu nedenle yolcuların uçuş saatlerini ve rezervasyon durumlarını düzenli olarak kontrol etmeleri öneriliyor.
Yolcular şimdi ne yapmalı?
İran ve Orta Doğu ülkelerine seyahat planı bulunan Pegasus yolcularının, öncelikle rezervasyon bilgilerini kontrol etmeleri gerekiyor. Uçuş iptali ya da saat değişikliği olması halinde şirket tarafından bilgilendirme yapılıyor.
Bilet iadesi almak isteyenler iptal işlemini başlatabiliyor. Seyahati ertelemek isteyenler ise ücretsiz bilet değişikliği hakkından yararlanabiliyor. Açığa alma seçeneği de ilerleyen tarihler için esneklik sağlıyor.
Mevcut durumda Pegasus tarafından yapılan açıklamaya göre uygulama, güvenlik gerekçeleri ve hava sahası kısıtlamaları devam ettiği sürece geçerli olacak.
