Restoran ve kafelerde hesap geldiğinde karşılaşılan "servis ücreti", "masa bedeli" veya "kuver" adı altındaki ek ödemeler için resmi adımları hatırlatan Ticaret Bakanlığı, fiyat listesinde açıkça belirtilmeyen hiçbir ilave bedelin tüketiciden talep edilemeyeceğini vurguladı. Açıklamada, işletmelerin menüde yer vermediği ücretleri hesaba yansıtmasının mevzuata aykırı olduğu ifade edilirken, bahşiş konusunun ise tamamen müşterinin kendi arzusuna bağlı gönüllü bir jest niteliğinde olduğu altı çizildi.
QR Kod Yetmez: Basılı Menü Bulundurmak Zorunlu
Son dönemde özellikle yeme-içme sektöründe yaygınlaşan "sadece QR kod ile menü sunma" uygulaması da Bakanlığın takibine takıldı. Dijital erişimin pratik bir seçenek olduğunu ancak tek yöntem olamayacağını belirten yetkililer, işletmelerin fiziki ve görünür bir basılı fiyat listesini masalarda veya mekanda bulundurmasının yasal bir yükümlülük olduğunu bildirdi. Tüketicinin dilediği takdirde basılı fiyat listesini inceleme hakkı koruma altına alındı.
Etiket Farkında Tüketici Lehine Uygulama
Alışveriş süreçlerinde etiket fiyatı ile kasadaki tutarın uyuşmaması durumunda izlenecek yol bir kez daha anımsatıldı. Yasa gereği iki fiyat arasında bir uyuşmazlık yaşandığında, tüketici lehine olan yani düşük fiyatın geçerli sayılacağı belirtildi. Bakanlık, tüketicilerin kasada karşılaştıkları bu tür olumsuzluklarda haklarını aramaları gerektiğini kaydetti.
Açık Ürünlerde Ambalaj Ağırlığı Çıkarılacak
Perakende alışverişlerde dikkat çekilen bir diğer husus ise açık satılan ürünlerin tartımı oldu. Kuru yemiş, şarküteri veya meyve-sebze gibi ürünlerin konulduğu ambalaj veya kabın ağırlığının (dara) ürün fiyatına dahil edilemeyeceği vurgulandı. Müşterinin yalnızca satın aldığı ürünün net kütlesi üzerinden ödeme yapması gerektiği bildirilerek, haksız tartım uygulamalarının önüne geçilmesinin hedeflendiği ifade edildi.
Piyasalarda dürüst ticaret ortamını pekiştirmek ve vatandaşların ekonomik çıkarını korumak amacıyla denetimlerin aralıksız süreceği aktarıldı.
