İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı, terminal içindeki gürültü kirliliğini minimize etmek ve yolcu konforunu zirveye taşımak amacıyla "sessiz havalimanı" konseptine geçiş yapıyor.
İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Uluslararası Havalimanı, yolcu deneyimini dijitalleşme ile yeniden tanımlıyor. Hava Ulaşımını Kolaylaştırma Komitesi ve Airport Operations Committee tarafından alınan ortak kararlar neticesinde, 10 Mayıs itibarıyla terminal genelinde alışılagelmiş anons sistemlerinde büyük bir kısıtlamaya gidiliyor. Artık terminal içerisinde sadece acil durumlar, kritik güvenlik uyarıları ve operasyonel zorunluluk arz eden istisnai haller dışında sesli bilgilendirme yapılmayacak.
Dijital bilgilendirme dönemi
Havalimanı yönetimi, anonsların yerini tamamen dijital ve görsel kanalların alacağını duyurdu. Yolcular, uçuşlarına dair tüm güncel bilgileri terminaldeki uçuş bilgi ekranlarından (FIDS), hava yollarının SMS veya e-posta bildirimlerinden ve havalimanının mobil uygulaması üzerinden anlık olarak takip edebilecek. Bu yeni düzenleme ile birlikte, yolcuların uçuş kapılarını ve biniş saatlerini kendi imkanlarıyla takip etmeleri, seyahat planlarını daha dikkatli yönetmeleri bekleniyor.
Yapay zeka asistanı SAVVy devrede
Sessiz havalimanı uygulaması, sadece anonsların azaltılmasını değil, aynı zamanda yolcunun ihtiyaç duyduğu bilgiye en hızlı şekilde ulaşmasını hedefleyen bütüncül bir dijital dönüşümü kapsıyor. Bu süreçte havalimanının üretken yapay zeka destekli dijital asistanı SAVVy, yolcuların en büyük yardımcısı olacak. Web sitesi, mobil uygulama ve WhatsApp entegrasyonu üzerinden 7/24 hizmet veren SAVVy; kapı numaralarından terminal yönlendirmelerine kadar pek çok konuda anlık yanıt sunarak, yolcuların bilgiye erişimini kolaylaştırıyor.
Küresel standartlarda yolcu deneyimi
Dünyanın önde gelen havalimanlarında başarıyla uygulanan bu model, Sabiha Gökçen’in küresel havacılık standartlarına uyum sağlama vizyonunun bir parçası olarak öne çıkıyor. Teknoloji odaklı hizmet anlayışını merkeze alan ISG yönetimi, bu uygulama ile terminal içindeki karmaşayı azaltmayı ve yolculara daha huzurlu, planlı ve sürdürülebilir bir seyahat ortamı sunmayı hedefliyor. Yolcuların, uçuşlarını kaçırmamak adına biniş kapılarındaki ekranları ve dijital bildirimleri düzenli olarak kontrol etmeleri önemle hatırlatılıyor.
