AXA Türkiye, Antalya'da düzenlediği geniş kapsamlı buluşmada 500'e yakın başarılı acentesiyle bir araya gelerek, sektörün geleceğini şekillendirecek yeni iş modelini masaya yatırdı.
Antalya'da gerçekleşen AXA Yıldızları Buluşması, şirketin 2025 yılı hedefleri doğrultusunda üstün performans sergileyen prestij kulübü acentelerini ağırladı. Sektörel dinamiklerin ve geleceğe yönelik stratejilerin konuşulduğu organizasyonda, AXA Türkiye’nin tüm operasyonel süreçlerini yeniden tanımlayan "Empati Güvencesi" yaklaşımı öne çıktı.
Teknolojiyi İnsan Odaklı Bir Deneyime Dönüştürüyor
Etkinlikte paylaşılan bilgilere göre, yeni iş modeli sadece bir hizmet anlayışı değil, ürün tasarımından hasar yönetimine kadar uzanan bütünsel bir dönüşüm süreci olarak kurgulandı. Şirket, müşterilerin beklentilerini henüz ortaya çıkmadan öngörebilmeyi ve teknolojik altyapıyı insanın hayatını kolaylaştıran görünmez bir destek mekanizması olarak konumlandırmayı hedefliyor.
Teknik Sigortacılık Vurgusu
Buluşmada söz alan AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken, sigortacılığın özünde yatan güven ilişkisine dikkat çekerek, sektörün zorlu dönemlerden geçtiği bu süreçte "fabrika ayarlarına" dönülmesi gerektiğini ifade etti. Ölken, sürdürülebilir büyümenin anahtarının, doğru risk analizi ve disiplinli fiyatlama prensiplerini içeren teknik sigortacılığa dönüşten geçtiğini belirtti.
Geleceğin Sigortacılığı: Empati ve Güven
CEO Yavuz Ölken, 2030 vizyonlarına dair yaptığı değerlendirmede şu ifadeleri kullandı: "Geleceğin sigortacılığını belirleyecek asıl unsur, risk yönetiminin ötesine geçerek insanı gerçekten anlamaktır. Empati Güvencesi, bizim için sadece bir strateji değil, müşterilerimiz ve acentelerimizle kurduğumuz bağı güçlendiren vazgeçilmez bir değerdir. 2030'a doğru ilerlerken, teamüllerin ötesine geçerek empatiyi iş yapış biçimimizin merkezine yerleştiriyoruz."
Özel Oturumda Stratejik Yol Haritası Çizildi
Etkinlik kapsamında düzenlenen "Empati Güvencesi" özel oturumunda ise üst yönetim kadrosu; hasar anındaki uygulamalar, önleyici sigortacılık faaliyetleri ve gerçek müşteri hikayeleri üzerinden yeni vizyonun detaylarını paylaştı. Satış, Kurumsal İletişim ve Sağlık Başkanı Sanem Çıngay Buçukoğlu, Hasar Başkanı Eray Kangal ve Büyüme ve Müşteri Stratejileri Direktörü Aylin Akınlı Kaya, sigortacılığı insan odaklı bir deneyim olarak yeniden inşa etmenin önemine vurgu yaptı. AXA Türkiye, bu vizyonla birlikte acenteleriyle olan iş birliğini güçlendirerek sektördeki öncü konumunu pekiştirmeyi hedefliyor.
