Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı (Sinpaş YTS) kurum içi tecrübeyi doğrudan sahaya aktaran yeni bir yapılanmaya imza attı. Şirket, hayata geçirdiği “İç Eğitim ve İç Eğitmen Yetiştirme/Geliştirme Programı” ile Türkiye genelindeki yaygın şube ağında tek tip hizmet kalitesi ve kesintisiz bilgi akışı sağlamayı hedefliyor.
Şubeler Arasında Standart Hizmet Dili Kuruluyor
Büyüyen tasarruf finansmanı ekosisteminde doğru bilginin ve şeffaflığın her şubede aynı titizlikle temsil edilmesi gerektiğinden yola çıkan Sinpaş YTS, toplam 69 ilde faaliyet gösteren 128 şubesini bu modele entegre etti. Hazırlanan program; merkez birimlerin sahadaki temas noktalarını güçlendirirken, tasarruf danışmanlarının müşterilere ilk andan itibaren eksiksiz ve tutarlı çözümler sunmasını güvence altına alıyor. 1.749 kişilik çalışan kadrosunu kapsayan bu adım, kurumsal bilgi birikimini kişilere bağımlı olmaktan çıkarıp tüm organizasyona yayan bir altyapı oluşturuyor.
Yeni Çalışanlara İlk 90 Gün Boyunca Birebir Saha Desteği
Modelin temel taşlarından birini, işe yeni başlayan çalışanların adaptasyon süreci oluşturuyor. Yeni personelin ilk çeyrekteki 90 günlük performansı, görev aldıkları bölgedeki deneyimli iç eğitmenler tarafından yakından takip ediliyor.
Program müfredatı; insan kaynakları, finans, operasyon, hukuk, alacak takip ve tahsisat gibi operasyonel süreçlerin yanı sıra CRM kullanımı, müşteri iletişimi ve tasarruf finansmanı sisteminin inceliklerini içeren kapsamlı satış tekniklerini barındırıyor. Böylece sahada görev yapan personelin karşılaşabileceği pratik zorluklar, yerinde verilen rehberlikle hızla çözüme kavuşturuluyor.
YTS Connect ile Dijital ve Yüz Yüze Öğrenme Birleşti
Çalışan gelişimini sadece sınıf eğitimleriyle sınırlamayan Sinpaş YTS, hibrit bir metodoloji benimseyerek dijitalleşmeyi sürecin merkezine koydu. Program doğrultusunda hazırlanan 12 özel eğitim videosu, kurumun dijital platformu YTS Connect üzerinden personelin erişimine açıldı. Çalışanlar mekândan bağımsız olarak dijital modülleri tamamlarken; Ankara, İzmir, Diyarbakır, Konya ve Rize gibi merkezlerde organize edilen bölgesel yüz yüze buluşmalar ve mentorluk seanslarıyla teorik bilgiyi pratiğe döküyor.
"En Büyük Sermayemiz İnsan Kaynağımız"
Kurum içi uzmanlığın yaygınlaşmasının operasyonel başarıya doğrudan yansıyacağını belirten Sinpaş YTS Genel Müdürü Merve Onarlı, projenin arka planındaki felsefeyi paylaştı:
"Bir kurumun gücü, çalışanlarının sahadaki tecrübesi ve bu birikimin ne kadar paylaşılabildiğiyle ölçülür. Sinpaş Holding Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Avni Çelik’in altını çizdiği 'En büyük sermayemiz insan kaynağımız ve itibar sermayemizdir' ilkesi doğrultusunda, çalışanlarımızın gelişimine kesintisiz yatırım yapıyoruz. Sinpaş YTS Akademi bünyesinde kurduğumuz bu yapıyla öğrenmeyi işin doğal bir parçası haline getiriyoruz. Yeni katılan ekip arkadaşlarımızın ilk günden itibaren doğru bilgiyle donatılması ve sahada karşılaşabilecekleri senaryolara hazırlıklı olması, hem hizmet kalitemizi hem de kurumsal itibarımızı yukarı taşıyor."
Sinpaş YTS Akademi Geleceğin Yöneticilerini Hazırlıyor
İç eğitmen programı, Sinpaş YTS Akademi'nin çok yönlü eğitim vizyonunun parçalarından yalnızca birini oluşturuyor. Akademi çatısı altında yürütülen Değerler Akademisi, Liderlik Deneyim Yolculuğu ve Yönetici Oryantasyon Programı gibi projeler, kurumun kendi lider kadrolarını içeriden yetiştirmesini destekliyor. Ayrıca İstanbul Kültür Üniversitesi Tasarım Fabrikası iş birliğiyle sürdürülen "Genç Yeteneksin" projesi de genç iş gücünü tasarruf finansmanı sektörüne kazandırarak kurumsal sürdürülebilirliğe katkı sağlıyor.
