Yaz ayları yaklaşırken turizm sektörü reklam bombardımanına başladı, ancak bu yoğunluk dolandırıcılar için de "hasat mevsimi" anlamına geliyor. Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, son günlerde artış gösteren dijital dolandırıcılık yöntemlerine karşı vatandaşları uyardı. Kılıç, popüler otellerin web sitelerini birebir kopyalayan kötü niyetli kişilerin, cazip fiyatlarla tüketicileri ağ ağına düşürdüğünü vurguladı.
"PİYASA DEĞERİNİN ALTINDAKİ FİYAT YEMDİR"
Dolandırıcıların en büyük silahının "inanılamayacak kadar ucuz" teklifler olduğunu belirten Ergün Kılıç, tüketicilerin psikolojik olarak bu tekliflere çekildiğini söyledi. Kılıç, "Sosyal medya üzerinden sunulan ve piyasa değerinin çok altında olan paketlere şüpheyle yaklaşılmalı. Başka otellere ait görselleri çalarak sahte siteler oluşturuyorlar. Vatandaşlarımız, acentenin işletme belgelerini mutlaka Türsab üzerinden sorgulamalı" dedi.
"ŞAHSİ IBAN'A KAPORA GÖNDERMEK PİŞMANLIKTIR"
Ödeme aşamasında yapılan hataların geri dönüşünün çok zor olduğunu ifade eden Kılıç, özellikle kayıt dışı işlemlere dikkat çekti. En büyük mağduriyetin şirket hesabı yerine şahsi hesaplara gönderilen paralar olduğunu hatırlatan Kılıç, "Ödemelerinizi mutlaka kredi kartı ile yapın. Kartla ödeme, hem işlemin kayıt altında kalmasını sağlar hem de bir sorun anında 'ters ibraz' hakkınızı kullanmanıza imkan tanır. Şahsi IBAN'a EFT yapmak, paranızı çöpe atmaktır" uyarısında bulundu.
"EKRAN GÖRÜNTÜSÜ ALIN, SÖZLEŞMEYİ SAKLAYIN"
Hukuki süreçte tüketicinin en güçlü silahının kanıtlar olduğunu söyleyen Kılıç, tatilcilerin gördükleri ilanların ve broşürlerin ekran görüntüsünü alması gerektiğini belirtti. Yazılı sözleşmenin şart olduğunu ifade eden Kılıç, otelin yıldız sayısından yemek hizmetine kadar her detayın sözleşmede yer alması gerektiğini, bu belgelerin olası bir uyuşmazlıkta "en kuvvetli delil" sayıldığını dile getirdi.
MAĞDURİYET SINIRI 186 BİN LİRA!
Dolandırılan ya da eksik hizmet alan tüketicilerin yasal haklarını ararken izlemesi gereken yol haritası da belli oldu. Kılıç, 2026 yılı için belirlenen limitleri hatırlatarak; 186 bin liraya kadar olan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine, bu tutarı aşan durumlarda ise zorunlu olarak tüketici arabulucusuna başvurulması gerektiğini kaydetti.
TATİL REZERVASYONUNDA HAYAT KURTARAN 8 MADDE
Site Uzantısını Kontrol Edin: Orijinal siteyle çok benzer isimdeki sahte sitelere kanmayın.
Mesajlara Şüpheyle Yaklaşın: E-posta veya SMS ile gelen "şok" teklifleri hemen tıklamayın.
İşletme Belgesi Sorgulayın: Otel veya acentenin yasal izni olup olmadığını doğrulayın.
Ucuza Aldanmayın: Piyasa fiyatının yarısına tatil vaadi genellikle dolandırıcılıktır.
Kredi Kartı Kullanın: Takibi mümkün olmayan şahsi IBAN transferlerinden kaçının.
Yazılı Sözleşme İsteyin: Hizmet kapsamını içeren imzalı bir belge talep edin.
Görselleri Arşivleyin: İlandaki fotoğrafları ileride delil olarak kullanmak üzere saklayın.
Detay Sormadan Ödeme Yapmayın: Konum ve hizmet netleşmeden kapora göndermeyin.
