Ticaret Bakanlığı, vatandaşların sahte servis mağduriyetine son verecek önemli bir adım attı. Geliştirilen “Servis Bilgi Sistemi” (SERBİS) ile tüketiciler, ürünlerinin gerçek yetkili servis bilgilerine artık saniyeler içinde ulaşabilecek.
Hızlı ve Güvenli Erişim İçin: www.servis.gov.tr
Türkiye'de yaz aylarının gelmesiyle birlikte klima, beyaz eşya ve çeşitli elektronik ürünlerde bakım ve onarım talepleri artarken, sahte servislerin yarattığı mağduriyetlere karşı Ticaret Bakanlığı güçlü bir önlem aldı. Yeni devreye alınan SERBİS (Servis Bilgi Sistemi) platformu sayesinde, tüketiciler internet aramalarında karşılarına çıkan servislerin gerçekten yetkili olup olmadığını kolayca sorgulayabilecek.
Yetkililer, vatandaşların yetkili servis adı altında faaliyet gösteren sahte firmalara karşı dikkatli olmaları konusunda uyarıda bulunurken, bu tür servislerin orijinal olmayan yedek parça kullanımıyla cihazların garanti dışı kalmasına ve hatta cihazlara zarar verilmesine yol açabildiğini vurguladı.
Sahte Servislere Karşı Dijital Kalkan
Bakanlık açıklamasında, bazı art niyetli kişi veya firmaların arama motorlarında sponsorlu reklamlarla üst sıralarda görünerek vatandaşları yanılttığına dikkat çekildi. Ayrıca bu firmaların üretici ve ithalatçı firmaların marka ve logolarını izinsiz kullanarak kendilerini yetkili servis gibi tanıttıkları ve birçok kişiyi mağdur ettikleri ifade edildi.
Tüketici Güvende: Doğrulama SERBİS ile Mümkün
Tüketicilerin herhangi bir bakım, onarım veya montaj hizmeti almadan önce, ürünün üretici ya da ithalatçı bilgilerini kontrol etmeleri ve ulaştıkları servis bilgilerini SERBİS platformu üzerinden mutlaka doğrulamaları gerektiği belirtildi.
Ayrıca şüpheli servis girişimleriyle karşılaşan vatandaşların, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ya da Ticaret Bakanlığı’nın resmi internet sitesi üzerinden ihbarda bulunabilecekleri de hatırlatıldı.
