WORLDEF İstanbul’da konuşan Aras Kargo CEO’su Barbara Hagen, "Türkiye, e-ticaret büyümesini güçlü bir şekilde sürdürüyor. Türkiye’de E-Ticaretin Görünümü 2025 Raporu’na göre sektör; işlem hacmi, ürün ve hizmet çeşitliliği ile müşteri beklentileri açısından önemli bir gelişim gösteriyor" dedi.
Aras Kargo CEO’su Barbara Hagen, sektöre dair açıklamalarda bulundu. E-ticaret ve lojistikte müşteri deneyiminin dönüşümüne dikkat çekti. Ayrıca, n11 CEO’su Nihal Dindar Akın ile birlikte ‘Winning the Last Mile: Innovation in Retail & E-Commerce Logistics’ başlıklı oturumda yer aldı.
Hagen, "WORLDEF İstanbul’da olmak benim için büyük bir keyifti. İki kadın lider olarak, ticaretin geleceğini konusma fırsatı bulduk. Türkiye’de e-ticaretin sürekli bir büyüme içinde olduğunu görüyoruz. Bugün tüketiciler yalnızca doğru ürüne ulaşmayı değil, aynı zamanda hız, esneklik ve kesintisiz bir teslimat deneyimi sunulmasını bekliyorlar" ifadelerini kullandı.
Hagen, lojistiğin artık sadece operasyonel bir süreç değil, aynı zamanda müşteri deneyimi ve memnuniyetini etkileyen stratejik bir unsur olduğunu belirtti. Aras Kargo'nun 45 yılı aşkın sektör deneyimi ve uluslararası iş birliklerinden faydalanarak tüm e-ticaret ekosisteminin stratejik ortağı olma hedeflerini vurguladı.
Müşteri beklentilerine yanıt verebilmek için kapsamlı dönüşüm sürecine gittiklerini ifade eden Hagen, temel odaklarının operasyonel mükemmeliyet ve müşteri memnuniyeti olduğunu kaydetti. Türkiye’nin en geniş teslimat ağına sahip olduklarını belirten Hagen, 800’e yakın şube ve 20’ye yakın Aras Burası 7/24 kiosk ile esnek teslimat deneyimi sunduklarını ifade etti.
Aras Kargo’nun dönüşüm sürecinin ülke sınırlarını aştığını vurgulayan Hagen, Azerbaycan, Gürcistan ve Özbekistan pazarlarındaki varlıklarını derinleştirdiklerini belirtti. Aras Global aracılığıyla ise dünya çapında KOBİ'lere destek vererek sınır ötesi ticareti kolaylaştırmayı hedeflediklerini sözlerine ekledi.
Sonuç olarak, ticaretin teknoloji ve lojistikle iç içe geçtiği yeni bir döneme doğru evrildiğini söyleyen Hagen, Aras Kargo'nun müşteri odaklı ve esnek çözümler sunma hedefiyle çalışmalarını sürdürdüğünü vurguladı.
SOLDAKİ ARAS KARGO CEO'SU BARBARA HAGEN
