Vodafone’un geçen yıl hizmete sunduğu sadakat platformu Vodafone Happy, müşterilerden büyük ilgi görüyor. Son bir yılda 300 milyondan fazla kez ziyaret edilen Vodafone Happy, marka indirimleriyle toplam 2,5 milyar TL’yi aşkın ekonomik fayda sağladı.
Vodafone Happy, birinci yaşını doldurdu. Milyonlarca Vodafone’lu kullanıcının günlük hayatının önemli bir parçası haline gelen platform, seyahatten market alışverişine, eğlenceden yeme-içmeye kadar çeşitli kategorilerde 100’ü aşkın marka indirimini sunmaktadır. Happy’nin marka indirimleri bir yılda yaklaşık 7 milyon kez kullanılırken, kullanıcılar 7 milyondan fazla kez ziyaret edilen Kazançlarım sayfası üzerinden Vodafone’lu olmanın sağladığı toplam tasarrufu anlık olarak takip etti.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, “Vodafone olarak, müşterilerimize ihtiyaçlarına özel avantajlı faydalar sunuyoruz. Happy, 25 milyon müşteri ve 10 milyondan fazla aktif kullanıcıya indirimler sunarak şirketimiz için önemli bir platform haline geldi. Son bir yılda Happy’nin marka indirimleriyle müşterilerimize toplam 2,5 milyar TL’yi aşkın ekonomik fayda sağladık. ‘Vodafone Happy’ ile tüm müşterilerimize onlara değer veren bir marka olduğumuzu göstermeye devam edeceğiz” şeklinde konuştu.
Happy kullanıcılarının Vodafone’u tavsiye etme oranı da son bir yılda %28’den %49’a yükselerek 21 puan arttı. Bu gelişim, Happy kullanmayan Vodafone müşterilerindeki iyileşmenin yaklaşık 7 katı seviyesinde gerçekleşerek platformun müşteri memnuniyeti ve bağlılığı üzerindeki etkisini ortaya koydu. Happy’den faydalanan müşterilerin Vodafone’un sunduğu elektronik cihaz, ev internet gibi diğer servis ve hizmetleri kullanma oranı da yaklaşık 2 kat artış gösterdi.
VODAFONE TÜRKİYE İCRA KURULU BAŞKAN YARDIMCISI MELTEM BAKİLER ŞAHİN
