"Delivery mode on" sloganıyla düzenlenen programa, şirketin merkez ofis ve destek ekiplerinden 43 çalışan katıldı
Şirketten yapılan açıklamaya göre, Yemeksepeti, çalışanlarının kurye operasyonunu sahada birebir deneyimlemesini sağlayan Yaya Kurye Deneyimi programının üçüncüsünü gerçekleştirdi.
"Delivery mode on" sloganıyla düzenlenen programa, şirketin merkez ofis ve destek ekiplerinden 43 çalışan katıldı.
Katılımcılar, kendilerine ayrılan iki saatlik zaman dilimlerinde yaya kurye deneyimini uçtan uca yaşadı. Siparişin kabul edilmesinden restorandan teslim alınmasına, rota planlamasından kullanıcıya ulaştırılmasına kadar sürecin tüm adımlarını sahada deneyimleyen çalışanlar, 10 gün boyunca toplam 145 siparişi kullanıcılarla buluşturdu.
Çalışanlar program boyunca toplam 80 saat sahada görev aldı ve söz konusu üç şehirde 79 kilometre yürüdü. Ortalama teslimat süresi 18 dakika olarak gerçekleşirken, program farklı ekiplerden çalışanların operasyonun günlük akışını yakından gözlemlemesine olanak sağladı.
Yaya Kurye Deneyimi'nin en hızlı teslimatını, siparişi 6 dakika 56 saniyede kullanıcıya ulaştıran Yemeksepeti Hukuktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Duygu Tanıt gerçekleştirdi.
Yemeksepeti Üst Yöneticisi (CEO) Oytun Çalapöver, 8 dakika 15 saniyelik teslimat süresiyle ikinci, Çağrı Merkezi Temsilcisi Çağdaş Durna da 8 dakika 36 saniyelik teslimat süresiyle üçüncü oldu. Böylece en hızlı üç teslimat, şirketin farklı birimlerinde görev yapan çalışanlar tarafından gerçekleştirildi.
İlk kez 2024'te düzenlenen deneyim, her yıl kapsamını genişleterek şirketin çalışan gelişimine ve saha odaklı öğrenmeye yönelik programları arasındaki yerini güçlendiriyor.
Program, çalışanların operasyonun günlük gerçekliğini yerinde deneyimlemesini sağlarken, kurye deneyimini iyileştirmeye yönelik gözlem ve geri bildirimlerin doğrudan sahadan toplanmasına da katkı sunuyor.
Program, şirket içinde saha odaklı öğrenme kültürünü desteklerken, operasyonel süreçlerin farklı bakış açılarıyla değerlendirilmesine de imkan tanıyor.
