Trafik kazaları ve kasko hasar ihbarlarında artık yeni bir dönem başlıyor. Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, vatandaşların hasar ihbarlarını daha kolay yapabilmeleri için hizmete girmiştir. Bu uygulama, 1 Eylül 2026 tarihinde yürürlüğe girdi ve zorunlu trafik sigortası ile kasko kapsamındaki hasarların Alo 193 üzerinden tek bir hattan yapılmasını sağlıyor. Böylece, kaza sonrası sigorta şirketlerini ayrı ayrı aramaya gerek kalmadan, vatandaşlar yalnızca Alo 193’ü arayarak ihbarda bulunabilecek.
Alo 193 ile bilgi akışı hızlanıyor:
Uygulamanın en önemli hedeflerinden biri, trafik kazalarının ardından vatandaşların doğru sigorta şirketine yönlendirilebilmesini sağlamak. Türkiye Sigorta Birliği Genel Sekreter Yardımcısı Ahmet Gökdağ, bu yeni düzenlemenin, kafa karışıklıklarını ortadan kaldıracağını belirtti. Alo 193 üzerinden yapılan başvurularda, sistem aracılığıyla vatandaşlardan istenen bilgiler doğrultusunda hangi sigorta şirketine başvuracakları otomatik olarak belirlenecek. Bu süreçte verilen referans numarası ile başvurular takip edilebilecek.
Yanlış yönlendirmelere son!
Gökdağ, sistemin sağladığı avantajlar arasında, vatandaşların kaza sonrası yetkisiz kişi veya kurumlar tarafından yanlış yönlendirilme riskinin de azalacağını ifade etti. Alo 193, sigorta şirketlerine doğrudan yönlendirme yaparak mağduriyetlerin önüne geçmeyi amaçlıyor. Bu sayede, başvuruların tarih ve saat kaydının tutulması, başvurunun durumu hakkında açık bir takip imkanı sunması gibi faydaları da beraberinde getiriyor.
Alo 193’ın kurulumu, vatandaşların tazminata ulaşma hızını artırmayı hedefliyor. Gökdağ, ayrıca, tazminatı etkili bir şekilde alabilmek için hasar süreçlerinin etkin bir biçimde yönlendirileceğini vurguladı. 1 Temmuz’da yürürlüğe giren değer kaybı tazminatı düzenlemesi ile birlikte süreçlerin hız kazanması bekleniyor.
Alo 193 hattı ile sigorta şirketleri, başvuruda bulunmuş vatandaşları sürecin nasıl işlediği hakkında bilgilendirme yapacak. Ayrıca, yetkisiz hasar aracıları ile karşılaşılması durumunda bu hat üzerinden şikayet yapılabilecektir.
İlk aşamada yalnızca trafik ve kasko branşları için hizmet verecek olmasına rağmen, ilerleyen dönemlerde başka branşların da Alo 193’a dahil edilmesi ihtimali keşfedilebilir. Bu durum, mevcut sistemin sağladığı avantajların daha fazla konuya yayılmasını sağlayabilir.
TÜRKİYE SİGORTA BİRLİĞİ GENEL SEKRETER YARDIMCISI AHMET GÖKDAĞ,
