ŞAFAK GÜVEN
Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Fatih Dönmez, Twitter hesabından yaptığı paylaşımda, tüm vatandaşların elektrik ve doğalgaz işlemlerini ilgili firmaların müşteri hizmetleri merkezine gitmeden akıllı telefon, tablet ya da bilgisayar kullanarak online kanallar üzerinden evlerinden yapabileceklerini açıkladı.
Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Fatih Dönmez, Twitter hesabından yaptığı paylaşımda, 81 ilde doğal gaz işlemleri için Alo 187, elektrik işlemleri için Alo 186 hattının aranılarak arıza ihbarı, talep, öneri ve şikayetlerin iletilebildiğini ve diğer işlemler için destek alınabildiğini belirtti.
"Resmi internet sayfalarından ödeme yapılabilecek"
Vatandaşların genel aydınlatma hizmetinden kesintisiz olarak yararlanabilmesi için "TEDAŞ Aydınlatma Mobil Takip Uygulaması" üzerinden arıza ihbarı bırakabildiğini anımsatan Dönmez, fatura ödeme işlemlerinin de ilgili dağıtım veya tedarik firmalarının resmi internet sayfaları üzerinden, belirtilen anlaşmalı bankalardan veya mobil ve internet bankacılığı aracılığıyla yapılabildiğini ifade etti.
Sözleşme ve fesih işlemleri e-devlet'te
Dönmez, fatura sorgulama ve aboneliklerle ilgili sözleşme veya fesih işlemlerinin tamamının e-devlet üzerinden kullanıma açık olduğunun altını çizerek, şunları kaydetti:
"Bu dönemde Sağlık Bakanlığımızın yayımladığı tedbirlere uyarak mümkün olduğunca vatandaşlarımızın kendilerini kalabalık ortamlardan izole etmesi, salgının kontrol altına alınması açısından büyük önem taşımaktadır. Özellikle risk gurubunda bulunan 60 ve üzerindeki yaş grubu için ve Sayın Cumhurbaşkanımızın açıkladığı ve tekrar ettiği evde kal uyarılarına ETKB olarak elektrik ve doğalgaz sektöründeki paydaşlarla işbirliği yaparak bir çağrıda bulunuyoruz. Bu çağrıyla 60 yaş, üstü ve tüm vatandaşlarımızın evlerinde kalarak tüm işlemlerini telefon ve akıllı cihazlardan gerçekleştirebileceğini hatırlatıyoruz. Evden çıkmayacak ve müşteri temsilciliğine uğramadan kendimizi ve çevremizi koruyoruz. Vatandaşa şubeye gitme diyoruz, evde kal diyoruz."
