Tüketici haklarında tarihi karar!
Yargıtay, Ankara’da bir firmanın sıfır kilometre aldığı lüks makam aracının çeşitli üretim kaynaklı arızalar göstermesi üzerine başlatılan hukuk sürecinde çarpıcı bir karara imza attı. Satın alındıktan sonra birçok kez arızalanan araç için, “gizli ayıp” tespiti yapılarak satıcının aynı özellikte yeni bir araçla değişim yapmasına hükmedildi.
Sürekli Arızalanan Makam Aracı Mahkemelik Oldu
2019 yılında Ankara'da bir şirket, kamu yararını gözeterek makam aracı olarak kullanılmak üzere 1 milyon 764 bin 518 TL ödeyerek lüks bir araç satın aldı. Ancak araç, farklı tarihlerde tekrar eden arızalar gösterince yetkili servise defalarca başvuru yapıldı. Serviste bazı parçalar değiştirildi ve boya koruması uygulandı. Ancak rüzgar sesi, kapı ayarsızlığı, fren problemleri ve cam ile kromaj yüzeylerde lekelenmeler gibi sorunlar çözülemedi.
Şirketten Dikkat Çeken Talep
Araçtaki sorunların üretimden kaynaklandığını savunan şirket, Ankara 8. Asliye Ticaret Mahkemesi'ne başvurarak, ya aracın ayıpsız misliyle değiştirilmesini ya da satış bedelinin en yüksek ticari faizle iade edilmesini talep etti. Şirket, satın alma amacı olan “makam aracı” kullanımının mümkün olmadığını vurguladı.
Satıcı İddiaları Reddetti, Mahkeme Gizli Ayıp Dedi
Davalı firma ise, şikâyetlerin zamanında iletilmediğini ve araçta ciddi bir üretim hatası bulunmadığını öne sürdü. Aracın serviste kaldığı sürelerin yasal sınırı aşmadığını belirterek davanın reddini istedi. Ancak mahkeme, “gizli ayıp” tespitinde bulundu.
Misliyle Değişim Kararı Kesinleşti
Mahkeme, aracın çeşitli parçalarının değiştiğini ve bunun yeni bir araçta olmaması gerektiğini belirterek, "Araçtan beklenen güven ortadan kalkmıştır" ifadelerine yer verdi. Kararda, araçtaki onarımların sıklığı ve kapsamı göz önüne alındığında, üretimden kaynaklı sorunların olduğu ve bu nedenle misliyle değişimin uygun olduğu vurgulandı.
Yargıtay, Tüketici Lehine Kararı Onadı
İtiraz sürecinde dosyayı inceleyen Ankara Bölge Adliye Mahkemesi 22. Hukuk Dairesi, ilk derece mahkemesinin kararını yerinde bularak onadı. Ardından temyiz üzerine devreye giren Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, tüketici lehine verilen bu kritik kararı hukuka uygun bularak kesinleştirdi.
