Apple’ın yeni akıllı telefon modeli iPhone 18’i satın almak isteyen tüketiciler, bazı teknoloji marketlerinde karşılaştıkları satış uygulamaları nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını dile getirdi. Cihazın yalnız ek kasko veya sigorta paketiyle satıldığı yönündeki şikayetlerin sosyal medyada yayılması üzerine Ticaret Bakanlığı harekete geçti.
Mağazalarda kasko şartı tepki çekti
Edinilen iddialara göre bazı teknoloji mağazaları, stoktaki iPhone 18 modellerini satın almak isteyen müşterilere cihazla birlikte kasko paketi alma zorunluluğu getirdi.
Ek paketi kabul etmeyen tüketicilerin satış işlemlerinin tamamlanmadığı ve tek başına cihaz alım taleplerinin reddedildiği öne sürüldü.
Mağaza içi alışverişlerde ek maliyetlerle karşılaşan tüketiciler, durumu sosyal medya platformları ve şikayet mercileri üzerinden kamuoyuna duyurdu.
Bakanlık mevzuatı hatırlatarak denetim başlattı
Artan şikayetlerin ardından Ticaret Bakanlığı Basın Müşaviri Bekir Kaplan, iddiaların odağındaki iş yerleri hakkında denetim gerçekleştirileceğini açıkladı.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine dikkat çeken yetkililer, bir mal veya hizmetin satışının başka bir ürün ya da hizmetin satın alınması şartına bağlanamayacağını vurguladı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca "bağlı satış" olarak nitelendirilen bu tür uygulamalar haksız ticari uygulama kapsamına giriyor. Mevzuata aykırı davrandığı tespit edilen işletmelere, aykırılık teşkil eden her bir işlem veya sözleşme başına idari para cezası uygulanabiliyor. Ticaret Bakanlığı ekipleri, mağazaların fiziki stok ve kasa satış kayıtlarını inceleyerek mevzuata aykırı durumların tespiti halinde idari yaptırım sürecini işletecek.
