29 Ocak 2026 Perşembe sabah saatlerinde, Türkiye genelinde e-Devlet Kapısı’na giriş yapmak isteyen kullanıcıların bir bölümü, sayfa açılmama, hizmetlere ulaşamama, kimlik doğrulama adımında bekleme ve sistem hatası gibi sorunlarla karşılaştı. Yaşanan bu erişim problemleri sonrası sosyal medya ve arama motorlarında, "e-Devlet çöktü mü?", "e-Devlet neden çalışmıyor?", "e-Devlet ne zaman düzelir?" gibi sorular gündeme geldi.
Kullanıcıların yaşadığı geçici kesintilerin ardından, sistemin genel durumu ve teknik altyapı çalışmaları mercek altına alındı. Peki, e-Devlet neden açılmadı, yaşanan sorun teknik mi, yoğunluktan mı kaynaklı ve sistem ne zaman normale döner? İşte tüm detaylar…
e-Devlet çöktü mü, sistemsel bir arıza mı var?
29 Ocak sabah saatlerinde çok sayıda kullanıcı, e-Devlet platformunda giriş yaparken sorun yaşadığını sosyal medya üzerinden duyurdu. Özellikle sabah saatlerinde işlem yapmak isteyen vatandaşlar, sayfalara ulaşamadıklarını, kimlik doğrulama adımının geç yüklendiğini ve hizmetlerin beklenenden yavaş çalıştığını ifade etti.
Bu gelişmelerin ardından en çok sorulan sorular şu şekilde oldu:
e-Devlet sistemi çöktü mü?
e-Devlet’e neden girilmiyor?
Bu bir teknik arıza mı, yoksa planlı bakım mı?
Konuya ilişkin şu ana kadar resmî bir kurumdan "çökme" ya da "kesinti" açıklaması gelmedi. Ancak, geçmişte benzer şekilde yaşanan sistem yavaşlamalarının, genellikle yoğun kullanıcı trafiği ya da geçici teknik aksaklıklar nedeniyle oluştuğu biliniyor.
e-Devlet'e neden girilemiyor, sistem neden yavaşladı?
Sistem kaynaklı olası nedenler şunlardır:
Yoğunluk:
Hafta içi mesai başlangıcı olan sabah saatlerinde, binlerce vatandaş aynı anda e-Devlet’e giriş yapıyor. Özellikle TOKİ kura sonuçları, üniversite belgeleri, SGK hizmet dökümü gibi işlemlerin talep gördüğü saatlerde ani trafik artışı, sistem performansını etkileyebiliyor.
Planlı bakım ya da güncelleme:
e-Devlet Kapısı, zaman zaman altyapı iyileştirmeleri veya hizmet eklemeleri için planlı bakım çalışmaları gerçekleştiriyor. Bu süreçte bazı hizmetlere erişim geçici olarak durdurulabiliyor.
Sunucu yoğunluğu:
Tüm sistemlerin omurgasını oluşturan sunucularda yaşanan yüksek talep, zaman zaman veri transferinin yavaşlamasına neden olabiliyor.
Kullanıcı kaynaklı sorunlar:
Bazı kullanıcıların yaşadığı yavaşlık, internet bağlantı kalitesi, tarayıcı uyumsuzluğu veya mobil uygulamanın güncel olmamasından da kaynaklanabiliyor. Özellikle VPN kullanımı, doğrulama adımlarında gecikmeye yol açabiliyor.
e-Devlet kimlik doğrulama hatası nedir, neden sık yaşanıyor?
Kullanıcıların özellikle şikâyet ettiği alanlardan biri de kimlik doğrulama ekranı. T.C. kimlik numarası ve e-Devlet şifresiyle giriş yaparken oluşan gecikmelerin temelinde genellikle şu faktörler yer alıyor:
Aynı anda çok sayıda doğrulama talebi gönderilmesi
Mobil uygulama ve tarayıcı senkronizasyon problemleri
Güvenlik adımlarında sunucu yanıt süresinin uzaması
Bu tür sorunların yaşanması, e-Devlet’e giriş yapılamaması gibi durumların “çökme” olarak algılanmasına neden olsa da, çoğu zaman bu geçici bir yavaşlıktan ibaret oluyor.
e-Devlet ne zaman düzelir, sistem normale ne zaman döner?
Geçmiş sistemsel deneyimlere bakıldığında, benzeri durumların kısa süre içerisinde, genellikle aynı gün içinde çözüldüğü görülüyor. 29 Ocak 2026 Perşembe günü sabah saatlerinde yaşanan bağlantı sorunlarının da, gün içerisinde kademeli olarak düzelmesi bekleniyor.
Yetkili birimler, sistem performansını artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için gerekli altyapı kontrollerini sürdürüyor. Kullanıcıların yalnızca resmî açıklamaları takip etmeleri ve sosyal medyadaki yanıltıcı içeriklere itibar etmemeleri öneriliyor.
Resmî açıklama yapıldı mı, sistemin çalışmasına dair bilgi var mı?
29 Ocak tarihi itibariyle, Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi ya da e-Devlet Kapısı yönetimi tarafından henüz sistemin tamamen çökmesine ilişkin herhangi bir resmî açıklama yapılmadı.
Yaşanan sorunun bölgesel veya geçici olduğu değerlendirilirken, bu tür yavaşlamalar daha önce de e-Devlet’in yoğun olarak kullanıldığı dönemlerde gözlemlenmişti. Geçmiş tecrübeler, sistemin genellikle 1-2 saat içinde eski işleyişine döndüğünü gösteriyor.
e-Devlet giriş sorunları için kullanıcılar ne yapmalı?
Sayfayı yenileyin:
Bazı durumlarda sadece bağlantının geç oluşması nedeniyle sayfa açılmaz. Yenileme (F5) tuşuyla tekrar deneyin.
Tarayıcı değiştirin veya uygulamayı güncelleyin:
Özellikle mobil kullanıcılar için uygulamanın güncel sürümünü kullanmak önemli. Ayrıca Chrome, Safari, Firefox gibi alternatif tarayıcıları deneyebilirsiniz.
VPN kullanıyorsanız kapatın:
VPN uygulamaları sistemle eşleşmeyi zorlaştırabilir.
e-Devlet Kapısı’nın sosyal medya hesaplarını kontrol edin:
Olası teknik sorunlara dair en güncel açıklamalar bu kanallar üzerinden yapılır.
