Türkiye’nin en çok kullanılan çevrimiçi sipariş platformlarından biri olan Getir, 29 Ocak 2026 Perşembe günü teknik bir aksaklıkla kullanıcılarının karşısına çıktı. Özellikle GetirYemek servisinde yaşanan “bilinmeyen sunucu hatası”, uygulamaya giriş yapmaya çalışan binlerce kişiyi mağdur etti. Kullanıcılar uygulamayı açtıklarında ya doğrulama adımında hata aldı ya da siparişlerini tamamlayamadı. “Getir neden açılmıyor?”, “Getir çöktü mü?”, “Bilinen hata kodu nedir?” gibi soruların yanıtları arama motorlarında hızla yükseldi.
GetirYemek neden açılmıyor, sunucu hatası nedir?
Getir kullanıcıları uygulamaya giriş yapmak istediklerinde “Bilinmeyen hata” ya da “Sunucuya ulaşılamıyor” şeklinde hata mesajlarıyla karşılaştı. Özellikle sipariş oluşturma, ödeme ve onay aşamalarında sistemden otomatik atılma sorunları yaşandı. Bu teknik arıza, hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden yapılan işlemleri etkiledi.
Sorunun temelinde, yüksek kullanıcı trafiği, API (uygulama programlama arayüzü) kaynaklı çökme, anlık yazılım hataları ya da planlanmamış sunucu kesintileri olabileceği düşünülüyor. Şirketten bu konuda resmi bir açıklama henüz gelmiş değil.
Getir’den resmi açıklama geldi mi, sorun ne zaman düzelir?
Getir, bugüne kadar yaşanan teknik aksaklıklar sırasında sosyal medya hesapları üzerinden hızlı bilgilendirme yapmasıyla tanınıyor. Ancak 29 Ocak’ta yaşanan bu kesintiyle ilgili henüz resmi bir açıklama yapılmış değil. Kullanıcılar, hem Twitter (X) hem de Instagram platformlarından şirketin teknik destek hesaplarını etiketleyerek soruna dair yanıt arıyor.
Gecikmeli olsa da teknik ekibin problemi çözmek için yoğun bir çalışma yürüttüğü, kısa süre içerisinde sistemin normale dönmesinin beklendiği tahmin ediliyor. Özellikle akşam saatlerinde yoğunluğun artmasıyla birlikte, Getir kullanıcılarının bu süreçte alternatif çözümlere yöneldiği görülüyor.
“Bilinmeyen hata” nedir, ne anlama gelir?
GetirYemek kullanıcılarının sıklıkla karşılaştığı “Bilinmeyen hata” uyarısı, çoğunlukla sistemin kullanıcı isteğine karşılık verememesiyle ilişkilidir. Bu tip genel hata mesajları, detaylı bir teknik açıklama içermez ve sadece sistemsel bir kesintinin varlığını kullanıcıya bildirir.
Aşağıdaki durumlar bu hatanın alınmasına neden olabilir:
Getir sunucularında anlık çökme veya bakım
Kullanıcı verilerinde çakışma
Uygulama önbelleğinde hata oluşması
İnternet bağlantısında geçici kesintiler
Telefona gelen doğrulama SMS’inin sisteme ulaşmaması
Uygulama giriş hatası nasıl çözülür, ne yapmalı?
Teknik ekipten gelen çözüm beklenirken kullanıcılar bireysel olarak bazı adımları uygulayarak sorunu geçici olarak giderebilir:
1. Uygulamayı Güncelleyin
Kullandığınız Getir sürümü eski olabilir. App Store ya da Google Play Store üzerinden uygulamanın en güncel versiyonunu kontrol edin. Eski sürümler, yeni güvenlik ve sunucu protokolleriyle uyumsuzluk gösterebilir.
2. İnternet Bağlantısını Kontrol Edin
Wi-Fi veya mobil veri bağlantınızda dalgalanma olabilir. Farklı bir ağa geçerek tekrar deneyin.
3. Önbelleği Temizleyin
Uygulamanın önbelleğinde biriken veriler hata mesajlarına yol açabilir. Ayarlar kısmından Getir uygulamasının verilerini temizleyin.
4. Giriş Bilgilerini Yeniden Girin
Uygulamadan tamamen çıkış yaparak yeniden giriş yapmayı deneyin. SMS doğrulama adımını tekrar deneyin.
5. VPN Kullanıyorsanız Kapatın
Bazı VPN bağlantıları uygulamanın Türkiye sunucularına erişimini engelleyebilir. VPN kullanımını geçici olarak durdurmak sorunu çözebilir.
Getir daha önce çökmüş müydü, benzer sorunlar yaşandı mı?
Evet, Getir zaman zaman yoğun talep dönemlerinde ya da sistemsel güncellemeler sırasında kısa süreli erişim problemleri yaşamıştı. Özellikle Kampanya dönemleri, Black Friday, yılbaşı gibi özel günlerde benzer sorunlar kaydedildi. Ancak şirket, genellikle bu tip teknik arızaları birkaç saat içerisinde gidererek hizmetini normale döndürmeyi başarmıştı.
Bu bağlamda 29 Ocak’taki hata da geçici bir sistemsel aksaklık olarak değerlendiriliyor. Geniş kullanıcı kitlesi sebebiyle oluşan bu tür yoğunluklar, zaman zaman sistemlerin kapasitesini zorlayabiliyor.
Sosyal medyada tepkiler büyüyor, kullanıcılar mağduriyet yaşıyor
GetirYemek’te yaşanan teknik sorun, kullanıcılar tarafından en çok Twitter (X) üzerinden dile getirildi. “Sipariş veremiyorum”, “Sürekli atıyor”, “Doğrulama kodu gelmiyor”, “Yemek siparişim onaylanmadı” gibi paylaşımlarla mağduriyet ifade edilirken, bazı kullanıcılar daha önce ödeme yaptıkları siparişlerin iptal edildiğini ya da eksik ulaştığını da bildirdi.
Bu tip durumlarda kullanıcıların Getir müşteri hizmetlerine ekran görüntüsüyle birlikte başvurmaları, olası mağduriyetlerin giderilmesini kolaylaştıracaktır.
Teknik arıza sonrası para iadesi olur mu?
Kullanıcıların yaşadığı en önemli sorunlardan biri de ödenen ücretlerin iadesi. Sipariş oluşturulmasına rağmen işlem yarıda kalmışsa ya da ürün teslim edilmediyse, Getir uygulamasındaki “Yardım” menüsünden destek talebi oluşturularak iade süreci başlatılabilir.
Daha önce yaşanan benzer sorunlarda, firma genellikle kısa sürede iadeleri gerçekleştirmiştir. Ancak işlem süresinin bankadan bankaya değişebileceği unutulmamalıdır.
Getir uygulaması dışındaki alternatif platformlar hangileri?
Getir kullanıcıları bu tür teknik aksaklıklar yaşandığında alternatif yemek sipariş platformlarına yöneliyor. Türkiye'de yaygın olarak kullanılan uygulamalar arasında:
Yemeksepeti
Trendyol Yemek
Migros Yemek
Tıkla Gelsin
Banabi
Ancak kullanıcıların kampanya avantajları, teslimat süreleri ve menü seçenekleri açısından uygulamalar arasında karşılaştırma yapması önerilir.
