Olay, 29 Aralık 2023 Cuma günü saat 16.30 ile 17.01 saatleri arasında Kadıköy ilçesinde bulunan Acıbadem semtinde yer alan QNB Finansbank İstanbul Acıbadem Şubesi’nde meydana geldi.
Mesai saati dolmadan, “kasa kapandı” bahanesi!
Yeni yıl öncesi son iş gününün son saatlerinde bankada işlerini tamamlamak isteyen müşteriler şubede büyük bir sorunla karşılaştı. Henüz mesai saatleri içinde olunmasına rağmen, kurum çalışanları bankada sıra bekleyen müşterilere “Kasamız kapandı para alamıyoruz” bahanesini sundu.
Yaşanan olayda, müşterinin içeride olduğu ve dışarıdaki kişinin çanta ile parayı getirdiği kamera kayıtlarından görülebileceği üzere yetkililer “Ancak saat 17:01 oldu banka kapandı. 100.000 TL ve üzeri para alamıyoruz” gerekçesiyle, dışarıdaki kişiden çantayı almayarak güvenlik zafiyeti yaratmıştır. İçeride bulunan müşteri, para geleceğinin bilgisini yinelese de, “Kusura bakmayın 100.000 TL ve üzeri parayı alamayız kasamızı kapattık” yanıtını aldı.
Banka müdürü müşterilerle görüşmedi!
Yaşanan durum karşısında büyük bir mağduriyet yaşayan müşterilerin sorunlarını banka yetkililerine iletmek istese de karşılarında kurumun güvenlik görevlisini buldu. Banka müdürünün kendileri ile görüşmek istemediğini belirten görevli, kendileri ile sözlü olarak iletişime dahi geçmeden el işareti ile yapılan açıklama karşısında bir şok daha yaşadı. Güvenlik görevlisi ve şube müdürü dışında herhangi bir müşteri temsilcisi de müşterinin yaşadığı sorunla ilgilenmedi.
BDDK göreve!
Yılın son iş günü yaşanan ve vatandaşların büyük mağduriyeti ile sonuçlanan olay karşısında Bankacılık Denetleme ve Düzenleme Kurumunu ilgili banka hakkında soruşturma yapmak üzere göreve davet ediyoruz.
