Bitlis Cumhuriyet Başsavcılığı, adli hizmetlerin kalitesini artırmak amacıyla vatandaşlarla adliye personelinin görüş ve önerilerini dijital ortamda iletebileceği bir geri bildirim sisteminin uygulamasını başlatıyor.
Yeni sistemin avantajları:
Dijital geri bildirim sistemi, adliye koridorlarına yerleştirilecek QR kodlar sayesinde vatandaşların ve adliye çalışanlarının cep telefonlarıyla kolayca sisteme erişim sağlamasına olanak verecek. Bu sayede, idari hizmetlere dair görüşler, öneriler ve memnuniyetler anında toplanıp analiz edilebilecek. Uygulama ile geçici sorunlar tespit edilerek, vatandaşların beklentileri daha iyi anlaşılacak ve hizmet kalitesi yükseltilecektir.
Geri bildirimlerin değerlendirilmesi:
Toplanan geri bildirimlerin belirli aralıklarla değerlendirerek, tekrarlanan sorunlar tespit edilecek, başarılı uygulamalar geliştirilerek adliye hizmetlerinin sürekli iyileştirilmesi sağlanacaktır. Sistemin, vatandaş memnuniyetinin düzenli bir şekilde takip edilmesine ve elde edilen veriler doğrultusunda gerekli iyileştirmelerin hayata geçirilmesine katkı sağlaması planlanıyor.
Bu dijital uygulama, adliye çalışanları ve vatandaşlar arasında ortak bir kalite anlayışının oluşturulmasına da katkıda bulunacak. Ancak, sistem yalnızca idari hizmetlerin geliştirilmesi için kullanılacak ve devam eden adli süreçlerle ilgili bildirimlere müdahale etmeyecek.
Bitlis Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından hayata geçirilen bu uygulama, dijitalleşme ve vatandaş odaklı hizmet anlayışının önemli bir örneği olarak değerlendiriliyor. Uygulamanın, adli hizmetlerin kalitesini artırırken, diğer adliyelere de örnek teşkil etmesi bekleniyor.
BİTLİS CUMHURİYET BAŞSAVCILIĞI, ADLİYEDE SUNULAN İDARİ HİZMETLERİN DAHA ETKİN VE KALİTELİ HALE GETİRİLMESİ AMACIYLA VATANDAŞLAR İLE ADLİYE PERSONELİNİN GÖRÜŞ VE ÖNERİLERİNİ DİJİTAL ORTAMDA İLETEBİLECEĞİ YENİ BİR UYGULAMAYI HAYATA GEÇİRİYOR.
