Paylaşımda, başvuruların yüzde 96’sının dijital kanallar üzerinden gerçekleştirildiği belirtilerek CİMER’in dijital kullanımının giderek arttığı vurgulandı.
CİMER Mobil Uygulaması Devreye Alındı
Vatandaşların teknoloji kullanım alışkanlıkları dikkate alınarak 2025 yılında CİMER mobil uygulamasının hizmete alındığı hatırlatıldı. Uygulamanın kullanıcı dostu arayüzü ve hızlı erişim imkânıyla erişilebilirliği artırdığı ifade edildi.
374 Rapor Hazırlandı, Kurumlarla Paylaşıldı
Katılımcı demokrasi anlayışı doğrultusunda yürütülen analiz ve raporlama çalışmaları kapsamında, 2025’te CİMER’de hazırlanan 374 raporun ilgili kurum ve yetkililerle paylaşıldığı kaydedildi. Böylece vatandaşların görüş, talep ve şikâyetlerinin politika yapım sürecine dahil edilmesine zemin hazırlandığı belirtildi.
Eğitimlere 3 Bin 168 Kişi Katıldı
Vatandaş memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitesini yükseltmek amacıyla düzenlenen eğitimlere 3 bin 168 kişinin katıldığı bildirildi.
CİMER’e Uluslararası Ödül
CİMER’in, Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği tarafından düzenlenen “2025 Altın Küre Mükemmellik Ödülleri” kapsamında iki kategoride ödüle layık görüldüğü hatırlatıldı.
- Kamu sektörü kategorisinde: “Engelsiz CİMER”
- Kriz yönetimi kategorisinde: “CİMER Deprem Acil”
- projeleriyle ödül aldığı belirtildi.
2026 Hedefi: Yapay Zekâ Entegrasyonu
Paylaşımda, 2026 yılında CİMER sisteminin yenilenmesi ve yapay zekâ entegrasyonu kapsamında yürütülmesi planlanan çalışmalarla sistem verimliliğinin artırılmasının hedeflendiği ifade edildi. Amaç; daha hızlı, etkin, kaliteli ve vatandaş odaklı hizmet sunmak olarak açıklandı.
CİMER Nedir?
CİMER, yani Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi; vatandaşların kamu kurumlarına yönelik şikâyet, talep, ihbar, görüş ve bilgi edinme başvurularını tek bir sistem üzerinden iletebildiği resmî başvuru platformudur. Başvurular ilgili kurumlara yönlendirilir ve süreç, sistem üzerinden takip edilebilir. CİMER’e internet sitesi, e-Devlet ve mobil uygulama gibi dijital kanallardan başvuru yapılabilir.
