Demiryolu taşımacılığında hizmet kalitesini artıran en önemli unsurlardan birinin dijitalleşme olduğunu ifade eden Bakan Uraloğlu, çağın gerekliliklerine uygun olarak geliştirilen sistemlerin çevresel sürdürülebilirliği desteklediğini belirtti. Bakan Uraloğlu, dijital ortamda gerçekleştirilen yıllık yaklaşık 24 milyon biletleme işlemi sayesinde kâğıt kullanımının azaldığını ve bu sayede 3 bin ağacın kesilmesinin önlendiğini açıkladı. YTP’nin biletleme, rezervasyon ve müşteri hizmetleri süreçlerini tek bir merkezde topladığını ifade eden Uraloğlu, bu yapının doğanın korunması noktasında kritik bir rol oynadığını dile getirdi.

Yerli Mühendislik ve Yüksek Performanslı Altyapı
TCDD Taşımacılık AŞ bünyesinde görev yapan Türk mühendisler tarafından geliştirilen Yolcu Taşıma Platformu, vatandaşların bilet işlemlerini web ve mobil uygulamalar üzerinden kısa sürede tamamlamasına olanak tanıyor. Sistemin teknik kapasitesine değinen Bakan Uraloğlu, bilet kesim sürelerinin gişelerde 15 saniyeye, mobil platformlarda ise 35 saniyeye kadar düştüğünü bildirdi. Bulut tabanlı altyapı sayesinde sistemin günlük 85 bin biletleme işlemini sorunsuz bir şekilde karşılayabildiği belirtildi.
Ayrıca platformda kullanılan mikroservis mimarisi, yalnızca ihtiyaç duyulan anlarda kaynak tüketimi yaparak enerji tasarrufuna katkı sağlıyor. Bu teknolojik başarı, Türkiye Bilişim Derneği tarafından düzenlenen 2025 Türkiye Bilişim Ödülleri’nde “Kamudan Vatandaşa Hizmetler” kategorisinde birincilik ödülü ile tescillendi.

Yüksek Hızlı Trenlerde Dijital Kanallar Öne Çıktı
Bakan Uraloğlu, 2025 yılı verilerini paylaşarak bilet satış istatistiklerine dair detaylar sundu. Yapılan açıklamaya göre, toplam bilet satışlarının yüzde 45’i mobil uygulama üzerinden, yüzde 24’ü ise web sitesi aracılığıyla gerçekleştirildi. Özellikle Yüksek Hızlı Tren (YHT) hatlarında dijitalleşme oranının oldukça yüksek seviyelere ulaştığı görüldü. YHT bilet satışlarının yaklaşık yüzde 90’ı dijital kanallar üzerinden tamamlandı.

Hızlı Yolcu Kabulü ve QR Kod Dönemi
Dijitalleşme çalışmaları biletleme süreciyle sınırlı kalmayıp yolculuk öncesi kontrolleri de kapsıyor. Bakan Uraloğlu, trenlere yolcu kabul işlemlerinin artık QR kod veya kimlik kartı ile saniyeler içinde yapılabildiğini belirtti. Bu sistemin yolcu deneyimini iyileştirdiğini vurgulayan Uraloğlu, işlemlerin daha hızlı, güvenli ve sorunsuz hale geldiğini ifade etti. Dijital kanalların kullanımıyla birlikte operasyonel verimliliğin arttığı ve istasyonlardaki bekleme sürelerinin minimize edildiği kaydedildi.
