Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların taleplerine yanıt vermek ve sorunları hızlıca çözmek amacıyla geliştirdiği Çek-İlet mobil uygulaması ile önemli bir adım atmış durumda. Ücretsiz olarak sunulan bu uygulama, vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini kolaylıkla fotoğraf ve konum bilgisiyle iletmesine olanak tanıyor.
Uygulamanın işleyişi
Çek-İlet, 153 Çağrı Merkezi ile entegre olarak çalışan bir sistemle destekleniyor. 2023 yılı itibarıyla uygulama üzerinden 4 bin 442 başvuru alınmışken, vatandaşlar taleplerinin hangi aşamada olduğunu anlık bir şekilde takip edebiliyor. Böylece, Kocaeli Büyükşehir Belediyesi sadece proje oluşturmakla kalmayıp, aynı zamanda vatandaşların sesine de kulak veriyor.
Kolay kullanım ve geniş bildirim alanı
Uygulamayı telefonlarına indiren kullanıcılar, kimlik bilgilerini girerek sisteme dahil olabiliyor. Başvuru sırasında, kullanıcının bulunduğu konum otomatik olarak algılanıyor ve fotoğraf eklenebiliyor. Bu sayede, adres bilgisi girmeye gerek kalmadan iletişime geçilebiliyor.
Çek-İlet üzerinden vatandaşlar, bozuk yollar, arızalı sokak aydınlatmaları, eksik trafik levhaları gibi birçok konuda bildirimde bulunabiliyor. Ayrıca, yalnızca şikayet değil; talep ve öneri ile memnuniyet bildirimleri de iletilebiliyor.
Tüm süreçlerin takip edilebildiği bu sistem, Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin hizmetlerdeki şeffaflığını ve hızlı çözümler sunma anlayışını pekiştiriyor. Haftanın 7 günü, 24 saat hizmet veren Çek-İlet, Kocaeli’nin dijital çağdaki sorunlarına yenilikçi bir çözüm sunuyor.
Bu uygulama ile Kocaeli, vatandaşı ile belediyesi arasında güçlü bir dijital iletişim köprüsü kurarak, sorunların çözümünü hızlandırmayı amaçlıyor.
KOCAELİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ’NİN “ÇEK-İLET” UYGULAMASI, VATANDAŞLARIN TALEP, ÖNERİ VE ŞİKAYETLERİNİ FOTOĞRAF VE KONUM BİLGİSİYLE İLETMESİNİ SAĞLIYOR.
