Sektörün öncü şarj ağı işletmecilerinden En Yakıt, 9 günlük Kurban Bayramı tatili boyunca uyguladığı başarılı operasyonel stratejiyle elektrikli araç kullanıcılarına sorunsuz bir seyahat deneyimi sundu. Şirket, yoğun tatil göçünün yaşandığı kritik otoyol kavşaklarında ve turizm rotalarında cihazlarını yüzde 99,4’lük rekor bir çalışma süresi (uptime) oranıyla aktif tutarak, sürücülerin en büyük korkusu olan "yolda kalma endişesini" tamamen ortadan kaldırdı.
Stratejik Lokasyonlar Şikayetleri Memnuniyete Dönüştürdü
Geçmiş yıllarda tatil dönemlerinde yaşanan uzun şarj kuyrukları ve altyapı yetersizliği şikayetleri, bu yıl yerini yüksek müşteri memnuniyetine bıraktı. En Yakıt’ın özellikle Güney Ege, Akdeniz, Orta Anadolu ve ana otoban kesişim noktalarında konumlandırdığı yüksek hızlı şarj üniteleri, kesintisiz bir mobilite sağladı. İstanbul ile Bodrum arasındaki en kritik güzergahlarda dahi arıza ya da elektrik kesintilerinden etkilenmeyen bir altyapı sunulması, kullanıcıların rezervasyon sistemini kusursuz şekilde yönetmesine zemin hazırladı.
Sürücülerin araçlarını şarj ederken sosyal ve kişisel ihtiyaçlarını karşılayabileceği nitelikli istasyon seçimleri de bu başarıda çarpan etkisi yarattı. Kusursuz işleyen bu süreç, şirkete kısa sürede yüzde 15 yeni müşteri kazandırırken, toplam satış hacminde de yüzde 50’lik bir büyüme getirdi.
Sahada "Gizli Müşteri" Denetimi
Hizmet kalitesini standart bir operasyonun ötesine taşımayı hedefleyen En Yakıt yönetimi, bayram süresince sahada dikkat çeken bir denetim mekanizması uyguladı. Şirketin üst düzey yöneticileri, kimliklerini gizleyerek Türkiye genelindeki istasyonları bizzat ziyaret etti ve kullanıcı deneyimini yerinde test etti.
Şarj ünitelerinin kullanım kolaylığından çağrı merkezinin yanıtlama hızına kadar tüm süreçlerin mercek altına alındığı bu gizli denetimler, markanın teknolojik ve operasyonel altyapıya verdiği önemi bir kez daha tescilledi. Bugün Türkiye genelindeki elektrikli araç popülasyonunun yaklaşık dörtte birine doğrudan dokunan En Yakıt, kullanıcı dostu arayüzleri ve yüksek performanslı DC üniteleriyle pazar payını tahkim etmeye devam ediyor.
Yıl Sonu Hedefi: 500 Lokasyonda 1000 Soket
Gelecek vizyonu doğrultusunda büyüme stratejisine hız veren En Yakıt, Türkiye’deki şarj ağını genişletmek amacıyla yatırımlarını vites yükselterek sürdürüyor. Mevcut durumda 660 civarında olan soket sayısını yıl sonuna kadar 1000’e ulaştırmayı hedefleyen şirket, toplam lokasyon sayısını ise 500’e çıkarmayı planlıyor.
Altyapı ve kurulum süreçleri hızla devam eden 80 ila 100 arasındaki yeni stratejik noktanın hazırlıklarında son aşamaya gelindi. Şirket, yeni yatırımlarını planlarken veri analitiğinden yararlanarak trafiğin en yoğun olduğu ve sürücülerin duraklama eğilimi gösterdiği noktaları önceliklendiriyor.
Mercedes-Benz ve THY ile Dev İş Birlikleri Sahaya İniyor
En Yakıt, pazar liderliğini pekiştirmek amacıyla küresel ve ulusal dev markalarla prestijli ortaklıklara imza atıyor. Otomotiv devi Mercedes-Benz ile yürütülen özel ortaklık kapsamında belirlenen 40 stratejik lokasyonun ilki olan Silivri Karbey dinlenme tesisi, haziran sonu veya temmuz başında kapılarını açmaya hazırlanıyor. Ağır trafiğin merkezinde yer alan bu ilk ortak istasyon, sonraki lokasyon kurulumları için de bir rol model niteliği taşıyacak.
Öte yandan, Türk Hava Yolları (THY) ile hayata geçirilen sadakat programı entegrasyonu sayesinde, elektrikli araç sahipleri En Yakıt istasyonlarından aldıkları hizmetleri mil avantajlarıyla birleştirerek ayrıcalıklı bir seyahat konforu yaşamaya devam ediyor.
