Garanti BBVA, mobil bankacılık uygulamasında yaşanan erişim sorunuyla ilgili bir dizi bilgilendirme yayımladı. Banka, yaşanan teknik aksaklığa ilişkin yaptığı açıklamalarda, problemin çözümü için yoğun şekilde çalışıldığını duyurdu. Ayrıca, vatandaşların işlemlerini gerçekleştirebilmesi için şubelerde geçici bir düzenlemeye gidildi.
Sistemsel Aksaklık Milyonları Etkiledi
Mobil bankacılık uygulamasına erişim sağlamak isteyen müşteriler, "Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz" mesajıyla karşılaştı. Erişim sorunu sosyal medyada geniş yankı bulurken, kullanıcılar tepkilerini Twitter, Facebook ve diğer platformlarda dile getirdi.
Garanti BBVA: Siber Saldırı Yok, Teknik Aksaklık Var
Bankadan yapılan ilk açıklamada, “Şu anda sistemlerimizde teknik bir aksaklık yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz” ifadeleri kullanıldı. Saatler sonra gelen ikinci açıklamada ise herhangi bir siber saldırının söz konusu olmadığı, yaşanan problemin teknik bir arızadan kaynaklandığı belirtildi. Açıklamada, ilgili birimlerin çözüm için yoğun şekilde çalıştığına dikkat çekildi.
Şubeler İçin Geçici Düzenleme
Garanti BBVA, erişim sorunu nedeniyle müşterilerin mağduriyetini azaltmak amacıyla bir düzenlemeye gitti. Bankadan yapılan son açıklamada, AVM’lerde yer alanlar hariç olmak üzere tüm şubelerin gece 00:00’a kadar açık olacağı bildirildi. Açıklamada, “Bankacılık işlemlerinizi gerçekleştirebilmeniz için AVM gibi yasal kapanış zorunluluğu bulunan lokasyonlar hariç olmak üzere, tüm şubelerimiz bu gece 00:00’a kadar açık olacaktır” denildi.
Gelişmeler Takip Ediliyor
Yaşanan teknik aksaklıkla ilgili Garanti BBVA’nın çalışmaları sürüyor. Banka, gelişmelere ilişkin kamuoyunu bilgilendirmeye devam edeceğini belirtti. Mobil hizmetlerin yeniden sorunsuz şekilde devreye alınması için süreç dikkatle izleniyor.
