PTT'nin kredi kartıyla yapılan HGS yüklemelerinde aldığı 20 TL'lik komisyon, hukuka aykırı bulundu. Konu önce Tüketici Hakem Heyeti'ne taşındı ve heyet, tüketici lehine karar verdi. Ancak PTT, kararı kabul etmeyerek yargıya başvurdu. Rize 4. Asliye Hukuk Mahkemesi, alınan bu komisyonun hukuksuz olduğuna hükmetti.
Tüketiciler İçin Emsal Karar
Tüketici Etik Değerler Federasyonu Genel Başkanı Ali İhsan Nazlı, bu kararın benzer sorunlar yaşayan vatandaşlar için emsal teşkil ettiğini belirtti. Vatandaşlar, daha önce ödedikleri komisyon ücretlerini geri alabileceklerini söyledi.
Ücretinizi Nasıl Geri Alabilirsiniz?
Tüketiciler, benzer durumlarla karşılaşmaları halinde şu adımları izleyebilir:
- Belgelerinizi Hazırlayın: HGS yükleme işlemine dair dekont veya ödeme belgesini temin edin.
- Hakem Heyeti’ne Başvurun: İl veya ilçe Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe ile başvuruda bulunun.
- Yargı Yolunu Değerlendirin: Kararın lehinize sonuçlanması halinde, hukuki süreci takip ederek ödemenizi geri alın.
