Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), vatandaşların kaza ve hasar sonrasında yaşadığı karmaşayı bitirecek dev bir adımı duyurdu. Özellikle zorunlu trafik sigortası ve kasko süreçlerinde yaşanan uyuşmazlıkları minimize etmeyi hedefleyen kurum, Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’ni (OHİM) faaliyete geçirdi.
Sektörde uzun süredir beklenen bu hamle, SEDDK’nın değer kaybı uyuşmazlıklarını ve bu alandaki istismarları engellemek amacıyla hazırladığı 5 maddelik eylem planının son ve en kritik halkasını oluşturuyor.
Tüm Şirketler Tek Merkezde Entegre Oldu
Yeni sistem sayesinde vatandaşlar, hasar bildirimleri için artık sigorta şirketlerini tek tek aramak veya karmaşık başvuru süreçleriyle uğraşmak zorunda kalmayacak. Türkiye'de faaliyet gösteren tüm sigorta şirketlerinin entegre edildiği Alo 193 OHİM, tüm süreci tek bir portal ve telefon hattı üzerinden yönetme kolaylığı sağlayacak.
Teknik altyapı çalışmalarında son aşamaya gelinen sistem, 1 Eylül itibarıyla resmen hizmet vermeye başlayacak. Sistem ilk etapta araç sahiplerini doğrudan ilgilendiren trafik ve kasko sigortaları kapsamındaki hasar başvurularına odaklanacak.
İllegal Yapılara ve Suistimallere Geçit Yok
Alo 193 hattı yalnızca bir ihbar merkezi olmakla kalmayacak, aynı zamanda sigorta sektöründeki kayıt dışı ve illegal yapılarla mücadelenin de ana merkezi haline gelecek. Kaza sonrasında sürücülerin mağduriyetinden faydalanmaya çalışan yetkisiz aracılar ve aracı kurumlar, bu hat üzerinden doğrudan SEDDK’ya şikâyet edilebilecek.
Kurum yetkilileri, bu adımla birlikte hem vatandaşın haklarının koruma altına alınacağını hem de hasar sonrasındaki süreçlerin tam bir şeffaflık ve hız içerisinde yürütüleceğini vurguluyor.
