Olay, duyarlı bir vatandaşın X (Twitter) üzerinden paylaştığı bir fotoğrafla ortaya çıktı. Restorandaki dijital ekrandan kendi yemeğini söylerken, dışarıdaki ihtiyaç sahibi anne ve kızını da unutmayan vatandaş, onlar için de sipariş verip fişi teslim etti. Ancak yaşananlar "insanlık ölmemiş" dedirten bu kareyi bir anda kabusa çevirdi:
Çifte Standart: Vatandaşın yemeği tepside servis edilirken, anne ve kızının yemeği alelacele paket yapılarak "dışarıda yemeleri" istendi.
Müdürün "Kural" Savunması: Duruma müdahale eden müşteriye, şube yöneticisi sert bir tonda; "Bizim kurallarımız var, öyle her geleni içeri alamayız" yanıtını verdi.
Tepki Sonrası Geri Adım: Diğer müşterilerin de isyan etmesi üzerine anne ve kızına ancak o zaman masa servisi açıldı.
Ticaret Bakanlığı: "Asla Kabul Edilemez"
Olayın sosyal medyada hızla yayılması üzerine Ticaret Bakanlığı ekipleri aynı gün Tarabya’daki şubeye giderek denetim başlattı. Bakanlık tarafından yapılan resmi açıklamada şu ifadeler kullanıldı:
“Bu paylaşımda anlatılan tablo, hiçbir şekilde kabul edilemez. Hiçbir çocuk, hiçbir anne; 'Burada oturamazsın' denilerek bir mekandan dışlanamaz. Bu hareket vicdanen kabul edilemez olduğu gibi, ticaret ahlakı ve yasalarıyla da bağdaşmamaktadır.”
İşletmeye Ağır Yaptırım
Bakanlık, İstanbul Ticaret İl Müdürlüğü ekiplerinin yaptığı incelemeler sonucunda işletmeye idari para cezası uygulandığını bildirdi. Ayrıca olay, "Haksız Ticari Uygulama" kapsamında değerlendirilerek, daha kapsamlı bir inceleme için Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Reklam Kurulu’na sevk edildi.
"Biz İnsan Değil miyiz?"
Olayın mağduru olan anne İsmigül S., yaşadığı onur kırıcı durumu; "Hava soğuktu, sadece içeride yemek istedik. Kimseye bir zararımız yoktu, biz insan değil miyiz?" sözleriyle dile getirdi. Bakanlık, vatandaşın ticari haklarını korumaya ve bu tür vicdan yaralayan uygulamaların karşısında durmaya kararlılıkla devam edeceğini vurguladı.
