Türkiye'nin bayrak taşıyıcı havayolu şirketi Türk Hava Yolları (THY), uluslararası havacılık sektöründeki konumunu güçlendirmek ve küresel ölçekte en prestijli markalar arasına girmek adına devasa bir stratejik planı devreye sokuyor. Şirket, elde ettiği hacimsel başarıları hizmet kalitesiyle taçlandırarak, dünyanın en değerli 100 markası listesinde yer alan ilk Türk firması olmayı amaçlıyor.
THY CEO'su Ahmet Olmuştur, şirketin vizyonuna ilişkin yaptığı değerlendirmelerde, küresel pazarda kalıcı bir marka değeri yaratmanın disiplinli ve uzun vadeli bir yaklaşım gerektirdiğini vurguladı. Dokuz yıldır üst üste Türkiye'nin en değerli markası seçilen ve marka değerini 2,9 milyar dolarlık rekor seviyeye çıkaran THY, yeni dönemde değer odaklı büyüme modeline odaklanacak.
122 Temas Noktasında Kusursuz Yolcu Deneyimi
Müşteri memnuniyetini stratejisinin merkezine koyan havayolu devi, dijital kanallardan havalimanı operasyonlarına kadar uzanan yolculuk zincirini baştan sona yeniliyor. Bilet alma aşamasından bagaj teslimine kadar 122 farklı temas noktası belirlediklerini ifade eden Olmuştur, yolcu ile kurulan her etkileşimin marka algısını doğrudan şekillendirdiğini belirtti.
Bu kapsamda ürün çeşitliliğini artırmaya yönelik yatırımlara hız veren THY, yolcularına daha konforlu bir seyahat imkanı sunmak amacıyla Premium Ekonomi Sınıfı kabinlerini tanıtmaya hazırlanıyor. Genişletilmiş bacak mesafesi, yatış açısı artırılmış özel koltuklar, zenginleştirilmiş ikram menüsü ve Miles&Smiles üyelerine özel ayrıcalıklarla desteklenecek olan bu yeni konseptin, filo değerlendirme çalışmalarının ardından 2,9 milyar dolarlık marka değerini daha da yukarılara taşıması planlanıyor.
Filo Genişliyor: Bölgesel Uçaklar ve Mega Uçuş Ağı
Küresel aktarma merkezi olan IGA İstanbul Havalimanı'nın konumunu pekiştirmeyi hedefleyen şirket, uçuş ağını besleyecek stratejik hamleler yapıyor. Temmuz ayında başlatılan ihale süreci doğrultusunda filoya dahil edilecek bölgesel uçakların entegrasyonunun 2028 yılının ikinci yarısına kadar tamamlanması öngörülüyor. Bu yatırım sayesinde İstanbul üzerinden günlük 100 ila 140 ek yolcu bağlantısı sağlanması hedefleniyor.
Öte yandan, uzun menzilli uçuşlarda kapasiteyi artırmak amacıyla 400 koltuklu büyük gövdeli modellere odaklanan THY, operasyonel verimlilikte de dünya liderliğini elinde tutuyor. Şirketin bünyesinde bulunan Airbus A350 ve Boeing 787 Dreamliner filoları yüksek kullanım oranlarıyla dikkat çekerken, filodaki bir Airbus A350 uçağının günlük ortalama 17 saat 20 dakikalık uçuş süresiyle sektör standartlarının üzerine çıktığı belirtiliyor.
Asya Pazarı ve Kargo Taşımacılığında Stratejik Büyüme
Uçuş ağını aralıksız genişleten bayrak taşıyıcı, Çin'in Chengdu kentine düzenleyeceği yeni seferlerle Asya kıtasındaki varlığını artırıyor. Pekin, Şanghay ve Guangzhou'ya gerçekleştirilen haftalık uçuşların yanı sıra, Minsk seferlerinin de yeniden başlamasıyla yolcu trafiğinin artırılması amaçlanıyor. Yolcu taşımacılığının yanı sıra kargo potansiyelini de en üst düzeyde değerlendiren THY, yüksek talep gören pazarlara yönelerek lojistik gelirlerini maksimum seviyeye çıkarıyor.
Teknolojik dönüşümü süreçlerine entegre eden şirket, yapay zeka destekli "TK Assistant" uygulamasıyla milyonlarca yolcuya yüzü aşkın dilde anlık hizmet sunuyor. Bununla birlikte, 25 milyon üyeyi aşan Miles&Smiles sadakat programı ve statü mili kazandıran Turkish Airlines Holidays platformu ile turizm sektöründeki pazar payının da önemli ölçüde artırılması hedefleniyor.
