Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, 2026 yılının ilk yarısında PTT AŞ tarafından toplam posta ve kargo gönderi sayısının 210 milyona ulaştığını duyurdu. Bu açıklama, Türkiye’nin en geniş hizmet ağlarına sahip kurumlarından biri olan PTT AŞ’nin başarılı operasyonel çalışmalarının sonuçlarını yansıtmakta.
Artan kargo hacmi ve teslimat süreçleri
Bakan Uraloğlu, PTT AŞ’nin kargo gönderi hacminin geçen yılın aynı dönemine göre yaklaşık yüzde 17 arttığını belirtti. Ocak-Haziran döneminde günde ortalama 1 milyonun üzerinde kargo kabul ve teslimi gerçekleştirilirken, özellikle yoğun dönemlerde bu rakam 3 milyonun üzerine çıkmakta. Artan gönderi hacmine rağmen, kargo gönderilerinde teslimat oranının yüzde 95 civarında gerçekleştiği vurgulandı.
İstatistikler ve yenilikçi uygulamalar
Bakan Uraloğlu, yılın ilk yarısında en fazla gönderi kabul edilen ili İstanbul olarak açıklarken, bunu Ankara, İzmir, Kocaeli ve Bursa takip etti. En fazla gönderi teslimatı yapılan iller arasında ise yine İstanbul ilk sırada yer aldı.
Operasyonel başarıda dijital dönüşümün sunduğu imkanlar da öne çıkıyor. 2026 yılında yaklaşık 300 bin gönderide NFC destekli tahsilat uygulaması kullanıldı. Ayrıca, SMS ile Talimat hizmeti ile müşterilere teslimat tercihlerinde esneklik sağlandığı belirtildi.
Uraloğlu, teslimat süreçlerinde hız ve verimliliği artırmaya yönelik Araç Takip Sistemi entegrasyonu ve Canlı Takip Hizmeti gibi yeniliklerin devreye alındığını ifade etti. Bunlar sayesinde, alıcıların gönderilerinin dağıtım durumu ve konum bilgileri anlık olarak takip edilebilir hale geldi.
Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak hedefiyle, PTT AŞ’nin e-ticaret sektöründeki büyümesine paralel altyapı yatırımlarının sürdüğü belirtildi. Bu kapsamda, çağrı merkezi hizmetlerinde dijital kanalların etkin kullanımı ve müşteri taleplerinin daha hızlı sonuçlandırılmasına yönelik çalışmaların da devam ettiği açıklandı.
ULAŞTIRMA VE ALTYAPI BAKANI ABDULKADİR URALOĞLU AÇIKLAMADA BULUNDU
