Gelişen dijital pazarla birlikte yaygınlaşan online yemek sipariş platformlarında tüketicinin güvenini zedeleyen yöntemler mercek altına alındı. Ticaret Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Kurulunun gerçekleştirdiği incelemelerde, tüketici algısını manipüle eden iki firma tespit edildi. Yapılan denetimlerde, söz konusu işletmelerin fiilen tek bir restorana sahip olmalarına rağmen, platform üzerinde farklı isim, adres ve sanal yorumlarla birden fazla bağımsız restoran gibi hareket ettikleri belirlendi.
Sahte Yorum ve Adreslerle Algı Operasyonu
İncelemeye konu olan dosyada, işletmelerin bölgesel olarak geniş bir ağa sahipmiş izlenimi vermek amacıyla gerçek dışı konum verileri ve kullanıcı değerlendirmeleri kullandığı ortaya çıkarıldı. Tüketicinin seçme özgürlüğünü kısıtlayan ve haksız rekabete yol açan bu yöntemlerin tespiti üzerine, ilgili firmalara ticari uygulamaları durdurma kararının yanı sıra idari para cezası kesildi. Bakanlık, bu tür yanıltıcı dijital tasarımların ve sanal profillerin piyasa düzenini bozduğuna dikkat çekti.
Dijital Pazarda Denetim Ağı Genişliyor
Ticaret Bakanlığı, sadece sahte restoran profilleriyle değil, dijital mecralardaki tüm aldatıcı ticari uygulamalarla mücadelenin kararlılıkla süreceğini vurguladı. Açıklamada, internet platformlarındaki gizli reklamlar, gerçek dışı indirim gösterimleri, manipüle edilmiş kullanıcı puanları ve influencer tanıtımlarının titizlikle takip edildiği belirtildi. Mevzuata aykırı hareket eden platform ve işletmelere internet reklamları kapsamında 10 milyon TL'yi aşan idari para cezaları ile erişim engeli yaptırımlarının uygulanabileceği hatırlatıldı.
