VE NOTE7 TARİHE KARIŞIR…
Samsung, 2 Eylül günü tüm dünyada Galaxy Note7’lerin satışını durdurup, geri çağırma kararı aldığını açıkladığı andan beri hem kulislerde, hem son kullanıcı nezdinde en çok konuşulan konuyu da belirlemiş oldu. Bana soracak olursanız Apple’ın yeni telefonu olan iPhone 7’nin lansmanı bile Note7 olayını gölgede bırakamadı ki son yıllarda her yeni iPhone lansmanı ile gündemin değişmesine epey alışmıştık.
Bu aybaşında Samsung, yeni yani kendi kendine yanmayan Note7’leri önce Kore, ardından da Amerika’da satışa sununca tüm dünyadaki teknoloji tutkunlarıyla birlikte bizler de derin bir nefes vererek rahatladık. Zaten birkaç gün içinde Samsung Türkiye de güvenli olduğu söylenen yeni üretim Note7’lerin basın örneklerini teknoloji basını ile paylaşmaya başladı.
Derken önce Amerika’dan, sonra da Samsung’un memleketi Kore’den değiştirilen Note7’lerin de yandığı haberleri gelmeye başladı. Ve Samsung hemen bir açıklama yaparak Note7 üretimini geçici olarak durdurduğunu açıkladı. Üzerinden 24 saat geçmeden de Note7’lerin artık üretilmeyeceğini, pazardaki tüm cihazların toplanacağını, Note7 satın alanlara S7 veya S7 edge ile birlikte para iadesi yapılacağını duyurdu.
Yani bu olayın yaşandığı ilk gün Note7’lerin geri çağrılma kararını “müşterilerimizin güvenliği için” diye açıklayan Samsung, herhangi bir can kaybı yaşanmadan bu cep telefonu tarihin tozlu sayfalarına gömme kararı almış oldu.
Daha önce de birçok farklı platformda defalarca söylediğim gibi ben bu olanların tamamını “Samsung’un malına sahip çıkması” olarak değerlendiriyorum ve Samsung’un para kaybetmeyi göze alarak müşterilerini bazı risklerden koruma çabasını ayakta alkışlıyorum.
Tabii ki %100 şarja ulaşınca yanabilen bir telefonun üretim bandından nasıl çıktığı ve dünyanın dört bir tarafında nasıl satışa sunulduğu konusunda sorular sorma ve genel anlamda böylesi bir deneyimi ayıplama hakkımdan vazgeçmiyorum. Bunu bir yol kazası olarak değerlendiriyorum. Samsung’un cep telefonu kullanıcılarının güvenliği için itibarından ve paradan vazgeçmesini de “Koreli bakış açısı” olarak isimlendiriyorum.
Artık önümüze bakalım
Gereken önlemlerin alındığı varsayılarak piyasaya sürülen yeni Note7’lerde de benzer sorunların yaşanması üzerine markanın Note7 üretimini tamamen durdurması ve halen kullanımda olan ilk veya ikinci parti fark etmeksizin tüm Note7’leri değiştirecek olmasıyla bence bu olay kapandı. Artık Samsung ve bu olaydan mağdur olanlar farklı platformlarda uzlaşacak. Eğer yasalar gereği Samsung’a uygulanması gereken bazı yaptırımlar varsa, işler hukuksal düzeyde devam edecek.
Samsung da bu olay nedeniyle yitirdiği kârlılığı veya uğradığı zararı yeni çıkaracağı ürünlerle telafi etmeye çalışacak. Tabii ki Note7 olayından ders almış olarak yola devam edecek.
O nedenle Samsung’un acilen sadece dört ay sonra muhtemelen Barselona’daki fuarda duyurusu yapılacak olan Galaxy S8’e konsantre olmasını umut ediyorum. Samsung bu sorunu aşmış bir şekilde yepyeni teknolojilerle donatılmış, benzersiz bir telefonla son kullanıcıların karşısına çıkarak her şeyiyle Note7’nin tarihe karıştığını dosta düşmana ispat etmeli. Bence Samsung hâlâ olayların başka türlü gelişmesine izin vermeyecek kadar güçlü bir şirket.
