MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) üzerinden randevu almak isteyen vatandaşlar, 6 Şubat tarihinde sistemde yaşanan erişim sorunlarıyla karşılaştı. ALO 182 hattı ve mobil uygulama üzerinden randevu almaya çalışan çok sayıda kullanıcı, MHRS’ye giremiyorum şikâyetiyle çözüm arayışına yöneldi. Yaşanan aksaklıklar kısa sürede gündeme taşındı.
6 Şubat MHRS neden açılmıyor?
Edinilen bilgilere göre, 6 Şubat öğle saatlerinden itibaren MHRS sistemine erişimde genel bir yavaşlama ve bağlantı sorunu yaşandı. Kullanıcılar, sisteme giriş yapamadıklarını veya randevu ekranına ulaşamadıklarını bildirdi. Bu tür durumlarda yaşanan problemler genellikle sistemsel bakım çalışmaları veya yoğunluk kaynaklı teknik aksaklıklardan kaynaklanıyor.
MHRS’ye giremiyorum sorunu neden yaşanıyor?
MHRS’ye girişte sorun yaşayan kullanıcıların bir bölümünde VPN kullanımı dikkat çekiyor. Sistem, güvenlik gerekçesiyle yurt dışı IP adreslerini ve sanal özel ağ bağlantılarını engelleyebiliyor. Bu nedenle VPN açıkken giriş yapılması durumunda MHRS’ye erişim sağlanamıyor. Uzmanlar, giriş sorunu yaşayanların öncelikle VPN’i kapatarak yeniden denemesi gerektiğini belirtiyor.
MHRS güncellemesi giriş sorununa yol açtı mı?
Son dönemde MHRS altyapısında iki aşamalı giriş sistemi ve arayüz sadeleştirmesine yönelik güncellemeler yapıldığı biliniyor. Bazı kullanıcılar, bu güncellemelerin ardından uygulamanın açılmadığını veya “Chunk failed” gibi teknik hatalarla karşılaştığını ifade ediyor. Güncelleme sonrası oluşan bu hataların geçici olabileceği değerlendiriliyor.
MHRS yerine alternatif sistem kullanılabilir mi?
MHRS uygulamasına erişim sağlanamadığı anlarda, vatandaşlar e-Nabız sistemi üzerinden de randevu ve sağlık bilgilerine ulaşmayı deneyebiliyor. Ancak 6 Şubat’ta yaşanan sorunlar sırasında e-Nabız girişlerinde de zaman zaman yavaşlama olduğu yönünde bildirimler paylaşıldı.
MHRS çöktü mü?
Kamuoyunda en çok sorulan sorulardan biri de MHRS çöktü mü oldu. Şu ana kadar Sağlık Bakanlığı veya MHRS yetkilileri tarafından sistemin tamamen çöktüğüne dair resmi bir açıklama yapılmadı. Yaşanan sorunun, geçici teknik bir aksaklık ya da sistem yoğunluğu kaynaklı olduğu tahmin ediliyor.
Sorun ne zaman düzelir?
Yetkililerden resmi bir saat bilgisi paylaşılmasa da, geçmişte yaşanan benzer durumlarda MHRS sistemindeki erişim problemlerinin kısa süre içinde giderildiği biliniyor. 6 Şubat’ta yaşanan aksaklıkların da ilerleyen saatlerde normale dönmesi bekleniyor.
Kullanıcılar ne yapmalı?
Uzmanlar, MHRS’ye giriş yapamayan vatandaşların VPN kapalıyken tekrar denemelerini, uygulamayı güncellemelerini ve alternatif olarak ALO 182 hattını kullanmalarını öneriyor. Sorunun kalıcı olması halinde resmi duyuruların takip edilmesi önem taşıyor.
