Antalya Havalimanı, yapay zekâ destekli dijital asistanı Talya AI ile yolcu deneyimini yeni bir seviyeye taşıyor. Haziran 2024 ile Ağustos 2026 arasında 218 bin 690 kullanıcıya hizmet veren sistem, kullanıcıların hızlı ve kolay bilgi erişimini sağlıyor. Bu dönemde, sistem üzerinden toplam 908 bin 684 görüşme gerçekleştirilirken, 454 bin 342 soru yanıtlandı.
Dijital dönüşüm ve çok dilli destek
2024 yılında hizmete sunulan Talya AI, Antalya Havalimanı'nın dijital dönüşüm çalışmalarının bir parçası olarak, web sitesi, mobil uygulama ve sosyal medya kanalları üzerinden 7 gün 24 saat destek sunuyor. Çok dilli yapısıyla da uluslararası yolcu profilini kapsayan sistem, Türkçe, İngilizce, Rusça ve Almanca gibi çeşitli dillerde hizmet veriyor.
Kullanım verileri ve en çok sorulan konular
Talya AI'a en fazla yöneltilen soru sayısı, toplamda 215 bin 648 olarak kaydedilen uçuş bilgileri oldu. Bunun yanı sıra, genel iletişim, terminal ve konum bilgileri, check-in ve boarding süreçleri, bagaj işlemleri gibi konular da sıkça sorgulandı. Bu veriler, yolcuların seyahat süreçlerinde elde ettikleri bilgilerin ne kadar önemli olduğunu ortaya koyuyor.
Günde ortalama 272 kullanıcıya hizmet veren Talya AI, Antalya Havalimanı'nın dijital hizmet altyapısının kritik bir parçası olarak konumlanıyor. Yaklaşık iki yıllık süre zarfında elde edilen kullanım verileri, yolcuların ihtiyaçlarına yönelik değerli içgörüler sağlarken, dijital hizmetlerin geleceği hakkında da önemli bilgiler sunuyor.
ANTALYA HAVALİMANI'NIN YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ DİJİTAL ASİSTANI TALYA AI, HAZİRAN 2024 İLE AĞUSTOS 2026 DÖNEMİNDE 218 BİN 690 KULLANICIYA HİZMET VEREREK, YOLCULARIN BİLGİYE HIZLI VE KOLAY ERİŞİMİNİ SAĞLADI.
